Zahlungsproblem bei Online-Käufen: Beträge wurden von einer Revolut Digital Visa (und später auch UBS Visa) abgebucht, doch die Bestellung wurde nicht abgeschlossen. Fehlermeldung: „Deine Zahlungsdetails konnten nicht verifiziert werden. Überprüfe deine Kartendaten und versuche es erneut.“
Erste Einschätzung: Shopify-Support verweist auf Zuständigkeit der Kartenanbieter/Bank (Revolut bzw. ausstellende Bank) und empfiehlt deren Support. Nachfrage, ob es sich um einen Kauf in einem Live‑Shop handelt; konkrete Shop-URL wurde nicht mitgeteilt.
Weitere Beobachtung: Gleiches Verhalten mit unterschiedlicher Karte (UBS Visa), trotz korrekter Kartendaten und ausreichendem Limit. Verdacht auf generelles Karten-/Issuer-Problem statt Shop-Fehler.
Lösung/Outcome: Nach Kontaktaufnahme mit der Bank wurden kartenseitige Einstellungen/Prüfungen angepasst („prüfen/löschen/einstellen“). Danach funktionierte die Zahlung wieder.
Status: Gelöst. Ursache lag beim Kartenherausgeber/Bank, nicht bei Shopify oder dem Shop.
Empfehlung bei ähnlichen Fällen: Direkt Bank/Kartenanbieter kontaktieren und Kartenverifizierungen, Limits oder Sicherheitssperren prüfen bzw. anpassen lassen.
Hallo Zusammen
Gestern sowie heute wollte ich via die REVOULT Digital Karte eine Bestellung im LIVE System machen. Bei beiden Bestellungen wurde der Betrag auf REVOULT abgezogen aber die Bestellung wurde nicht durchgeführt. Folgende Fehlermeldung: “Deine Zahlungsdetails konnten nicht verifiziert werden. Überprüfe deine Kartendaten und versuche es erneut.”
HELP.
Gruss Severine
Hey Severine! @Beast_Level
Danke für die Frage und ich nehme an, du meinst “Revolut”, ist das richtig?
Du hast hier den Shopify Support erreicht und deine Frage können wir hier leider nicht beantworten und wir empfehlen, dass du dich mit dem Revolut Support in Verbindung setzt denn die wären dafür zuständig.
Ich habe jetzt sogar den Revolut Support für dich gegoogelt und du kannst ihn hier kontaktieren.
Hoffe das hilft! 
Hallo Gabe
Danke für deine Nachricht.
Ich denke nicht, dass es an Revolut liegt - dieselbe Fehlermeldung habe ich
nun bei meiner UBS Visa erhalten.
So wie es aussieht funktionieren die Zahlungen mit Kreditkarten bzw.
Debitkarten allgemein nicht richtig.
Mit vier Augen sind wir über die Kartendetails - da stimmt alles. Auch die
Karte hat ausreichend Limite.
Was können wir machen?
Danke dir vielmals.
Das einzige was ich dir empfehlen kann wäre somit deine Bank zu kontaktieren denn die haben eine Einsicht in die Transaktionen deiner Karte.
Um etwas mehr Kontext zu haben, hast du versucht einen Online Einkauf in einem “Live-Shop” zu machen, konntest aber nicht bezahlen? Wenn ja, welche Webseite war das?
Hi Gabe
Wie von dir geschrieben, haben wir nun mit der Bank uns in Verbindung gesetzt. Die mussten dann da etwas bei den Karten selbst prüfen/löschen/einstellen.
Dankeschön