Ciao @luxury0 ,
Grazie per averci contattati, vediamo insieme come affrontare la problematica che stai riscontrando con Shopify Pyments. Se non possiedi una bolletta, i documenti che possono essere allegati in alternativa sono:
- Carta di identità (sono necessarie scansioni di fronte e retro) Se questo documento è già stato utilizzato una volta come ID foto, non può essere utilizzato una seconda volta come prova di indirizzo.
- Certificato di residenza
- Estratto conto bancario - Deve essere datato e non può essere più vecchio di 6 mesi.
Nb. I formati supportati sono in JPG o PNG.
Quando un account Shopify Payments è sospeso, solitamente viene inviata una mail al titolare dell’account Shopify contenente informazioni aggiuntive. Per risolvere il problema, dovresti recuperare questa email e rispondere direttamente al dipartimento che sta attuando le verifiche in merito, come riportato qui. Intanto che aspettiamo le verifiche da parte del dipartimento competente, dai uno sguardo a questo post tratto dalla nostra Community. Vorrei poter fare di più in termini di assistenza, ma dal mio sistema non ho accesso alle informazioni interne del tuo account, vista l’urgenza non esitare a contattare il nostro Team Supporto o il Servizio Clienti via chat. Approfitto di questa interazione per chiederti di più rispetto alla tua esperienza con la nostra piattaforma e se hai trovato delle zone d’ombra che vorresti approfondire con me. Di cosa ti occupi? Crei i tuoi prodotti? Offri servizi o lavori in dropshipping? Se ti va di condividere la tua esperienza o hai altre domande sono a tua disposizione. Grazie per la tua comprensione e pazienza, buona giornata e buon lavoro.