Obrigada pelos detalhes, @LinoLeal !
Acessei a sua loja virtual e utilizei a ferramenta Inspecionar do Google Chrome para identificar se essa seção na página do produto foi adicionada por algum app.
Ao clicar com o botão direito do mouse e clicar em Inspecionar, você poderá passar o mouse sobre o elemento da loja, então deverá ver um pequeno pop-up com um texto. Quando o comportamento for causado por um aplicativo, este texto geralmente indica o nome do aplicativo.
Como pode na imagem abaixo, parece que essa customização foi implementada no código do seu tema pelo app Product Questions and Answers desenvolvido pela equipe Simprosys InfoMedia.
Esse app oferece o serviço para criar uma seção de perguntas frequentes específicas do produto nas páginas do produto. Para remover essa seção precisará desinstalar o app da loja. Por favor, acesse o seu admin e vá em Apps para verificar se tem o app Product Questions and Answers adicionado.
Se o app ainda estiver adicionado, clique em Excluir para remover o app da loja e suas funcionalidades do tema. Para saber mais, confira este documento: Trabalhando com Apps.
Lembrando que alguns apps, mesmo quando desinstalados, podem deixar restos de códigos ou as modificações feitas no tema. Se após desinstalar o app o tema continuar apresentando essa seção, será necessário entrar em contato com o atendimento do app e solicitar ajuda para remover os scripts adicionados no código do seu tema.
Basta acessar a página do app aqui e entrar em contato com eles através do e-mail ou clicar em Receber Atendimento no lado direito da página.
Confira essas instruções e nos informe se conseguiu ou não solucionar essa questão. Qualquer dúvida, só nos avisar!