Segmente und Segmente unter email-filter sind nicht gleich

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Topic summary

Abweichende Kundenzahlen zwischen „Segmente/Kunden“ und der Auswahl desselben Segments in der Shopify E-Mail-App (z. B. PLZ 31 und seit 1.12. keine E‑Mail). In „Segmente/Kunden“ werden z. B. 120 Kunden angezeigt, in der E‑Mail-App jedoch eine andere Anzahl.

Vermutete Ursachen:

  • Latenzzeit/Propagation: Neu erstellte oder geänderte Kundensegmente benötigen Zeit, um über alle Systeme synchron zu werden.
  • Marketing-Einwilligung: Die Shopify E‑Mail-App berücksichtigt nur Kontakte, die dem Erhalt von Marketing-E-Mails ausdrücklich zugestimmt haben (Opt‑in). Dadurch kann die Zahl in der E‑Mail-App niedriger sein.

Begriffe:

  • Latenz/Propagation: Verzögerung, bis Daten systemweit aktualisiert sind.
  • Marketing-Einwilligung/Opt‑in: Rechtlich erforderliche Zustimmung zum Erhalt von Marketing-Mails.

Status/Outcome:

  • Keine bestätigte Lösung gemeldet; mögliche Erklärungen genannt.
  • Empfohlen: Zeit für die Synchronisierung abwarten und den Marketingstatus (Einwilligung) der betroffenen Kunden prüfen. Diskussion bleibt offen.
Summarized with AI on December 11. AI used: gpt-5.
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Guten Morgen zusammen,

folgendes Problem habe ich bei mir: ich habe meine Kunden in Segmente aufgeteilt, also letztendlich einen Filter wie bspw. alle aus PLZ 31 und die seit dem 1.12. noch keine eMail erhalten haben. Neben dem Segment erscheint dann auch die gefilterte Anzahl an Kunden, bspw. 120.

Gehe ich dann in die App email, erstelle eine email und wähle als Adresse das obige Segment aus, erscheint auch dort neben dem Segment die Anzahl der gefilterten Kunden. Allerdings ist diese Zahl nicht die gleiche wie unter Segemente/Kunden. Kann das jemand nachvollziehen? Ich stehe irgendwie im dunkeln.

Gruß

Markus

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Hast du das lösen können? Es gibt ja etwas Latenzzeit bis die neu-erstellten Kundensegmente über alle Systeme propagieren.

Dann werden ja keine E-Mails an Kunden gesendet die nicht deutlich zum Erhalt deiner Marketing E-Mails zugestimmt haben. Diese Regelung ist ein Unterschied in der Shopify E-Mail App.