Buongiorno,
il 6 marzo la mia compagna ha acquistato su un sito da voi ospitato: https://www.puliziamia.com
il prodotto acquistato è stato questo: Lettiera autopulente - Pulizia Litter ® – Puliziamia™
Abbiamo pagato con carta di credito e ci è stato fornito un tracking number di corriere cinese CAINIAO: 9C9762I527278
La pagina di conferma dell’ordine è la seguente: https://shopify.com/92388000085/account/orders/e50dabf46f5327afe905eaaa02492cd4
Il corriere ha consegnato un pacchettino in data 18 marzo 2025, però, purtroppo, il contenuto non era la lettiera acquistata ma un gancetto adesivo da un euro. Praticamente siamo stati truffati.
Stiamo provvedendo a segnalare la truffa alla polizia postale ed abbiamo già segnalato il sito e la pagina facebook collegata, che ci ha prontamente bloccati.
Desideriamo conoscere quali provvedimenti adotta in questi casi Shopify e come procedere. Grazie