Recién hoy me percaté que las sesiones y visitantes de mi página cambiaron a 0 desde el mes de agosto hacia atrás, ya solo aparecen las de septiembre y octubre
Si alguien tiene una solución se lo agradecería mucho, es un gran problema
Hola @AndresZamarripa ,
Muchas gracias por escribirnos en los foros de la Comunidad. Entiendo que a pesar de haber tenido tráfico en tu tienda, los reportes de sesiones y visitas se muestran en cero en los meses anteriores a septiembre, ¿verdad?
Efectivamente, estamos presentando un problema que está afectando esta sección del administrador de las cuentas. Nuestros desarrolladores ya están investigando el problema y trabajando para implementar una solución lo antes posible.
Agradecemos tu paciencia y nos disculpamos por los inconvenientes que esto te pueda estar causando. Reconocemos que las interrupciones tienen un impacto significativo en nuestros comerciantes y por esto nos esforzamos en hacer todo lo posible para limitar cualquier interrupción en el servicio. Aunque esto es poco frecuente, pueden producirse interrupciones debido a circunstancias imprevistas.
Te recomiendo estar al tanto y esperar un poco hasta que esto se resuelva. Te comparto este enlace donde puedes consultar el estatus de nuestra plataforma.
Adicionalmente, una vez el problema sea solucionado, te recomiendo borrar el caché y cookies de tu navegador, ya que a veces el navegador guarda información errónea y aún muestra los problemas incluso cuando ya se han resuelto. Si aún no funciona después de borrar los datos del navegador y que ya aparezca restablecido el servicio en nuestra página de status, háznoslo saber lo antes posible y con gusto podemos investigarlo.
Aprovecho la oportunidad para preguntarte, ¿cómo ha estado el tráfico de tu tienda en los últimos 30 días? ¿y las conversiones?