Hi Dennis.
Habe dasselbe Problem. SevDesk ist aber nicht der richtige Ansprechpartner. Geh im Shop Backend auf die Apps und wähle das SevDesk interface. Unten rechts taucht dann die Support Anfrage auf. Schicke Deine Problem dahin. Immer wieder, bis die endlich den Ar… hochbekommen. Das blockiert komplett die Arbeit, denn wenn das erst einmal wieder funktioniert kommen alle Rechnungen durch. Solltest Du diese aber zwischenzeitlich händisch erstellt haben, sind die doppelt und Du bist am stornieren.
Topic summary
Mehrere Nutzer berichten seit gestern über einen Übertragungsfehler zwischen ihrem Shop und SevDesk, wodurch Auftragsinformationen nicht mehr übermittelt werden und keine Rechnungen erstellt werden können.
Bisherige Lösungsversuche:
- SevDesk-Support konnte nicht weiterhelfen und verwies auf Shopify-Support
- Ein Screenshot des Übertragungslogs wurde beigefügt
- SevDesk selbst sieht aktuell kein Problem auf ihrer Seite
Empfohlenes Vorgehen:
- Support-Anfrage über das SevDesk-Interface im Shop-Backend stellen (unten rechts)
- Wiederholt nachfragen, bis eine Lösung gefunden wird
- Nach Behebung müssen manuell erstellte Duplikate bereinigt werden
Status: Problem blockiert aktuell die komplette Arbeit mehrerer Betroffener. Alle warten auf Support-Antworten und hoffen auf schnelle Lösung.