# ショップ様への所有権移行後、コラボレーターアカウントからアプリ「Shogun」へアクセスができなくなりました。 **URL:** \ **Category:** Shopify アプリ\ **Created:** [May 18, 2022, 1:14am UTC](https://community.shopify.com/t/shogun/122001 "2022-05-18T01:14:09Z")\ **Posts on this page:** 2\ **Page:** 1 ## AI-generated summary 所有権移行とShopify Plusへの切り替え直後、コラボレーターアカウント（店舗に招待された外部スタッフ権限）でShogunにアクセスできず、「token verification step failed／token is invalid or expired」と表示される問題が発生。 投稿者はShogunの最下位プラン利用中で、メンバー数上限とコラボレーターのカウント方式が関係する可能性を疑っているが未特定。解決策を求めている。 別ユーザーの類似事例（AfterShip Order Tracking & SMS）では、Shopifyからアプリ管理画面へ遷移時に「ログイン中ユーザーのメールアドレス」でアプリ側が認証しており、アプリ管理画面でコラボレーターのメールアドレスをユーザー追加するとアクセス可能になった。 Shogunでもメールアドレスが認証キーなら、同様に「Shogun側のユーザー管理でコラボレーターのメールを追加」することで解消する可能性が示唆されている。 現時点でShogunへの適用可否は未確認。議論は未解決で、アプリ側の認証方式・ユーザー管理設定の確認と再ログイン試行、コラボレーターのカウント扱いの検証が今後の検討事項。
**Author:** ![hsuzuki](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/h/f475e1/32.png) [@hsuzuki](https://community.shopify.com/u/hsuzuki)\ **Post date:** [May 18, 2022, 1:14am UTC](https://community.shopify.com/t/shogun/122001/1 "2022-05-18T01:14:09Z")
件名の解消方法について質問させてください。 ショップ様へ所有権を移行及びShopify Plusへの切り替え直後より、 コラボレーターアカウントからアプリ「Shogun」へアクセスができなくなりました。 アプリへアクセス時に、下記内容のエラーが表示される状況です。 「 **We’re sorry, but token verification step failed.** Your authentication token is invalid or expired. Please try to re-login or try again later.」 Shogunのプランは一番下のプランなので、メンバー数の制限に引っかかっているのかもと思うのですが、 コラボレーターアカウントがどうカウントされるのかが理解できておらず、原因が特定できていない状況です。 もし原因や解消方法をご存知でしたら、ご教示いただけると幸いです。 ---
**Author:** ![Qcoltd](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/qcoltd/32/900_2.png) [@Qcoltd](https://community.shopify.com/u/Qcoltd)\ **Post date:** [May 20, 2022, 12:05pm UTC](https://community.shopify.com/t/shogun/122001/2 "2022-05-20T12:05:54Z")
私自身は、Shogunを使用したことがないので、ご期待に叶う回答ではないかもしれません。 私も、開発ストアをショップオーナーに移譲後、コラボレーターアクセスした際に、アクセスできないアプリがありました。 AfterShip Order Tracking & SMS [https://apps.shopify.com/aftership?locale=ja](https://apps.shopify.com/aftership?locale=ja) というアプリです。 このアプリは、Shopifyからアプリの管理画面に遷移する際、Shopifyにログインしているユーザーの"メールアドレス"で認証をしているようでした。 そこで、 AfterShip Order Tracking & SMSの管理画面にて、ユーザーとして、コラボレーターアカウントのメールアドレスを追加してみました。 すると、コラボレーターアクセスでもアプリにアクセスできるようになりました。 Shogunの管理画面の認証が何でもって行われているかによりますが、 もしもメールアドレスが認証キーになっているようでしたら、 同様の方法で解決するかもしれません。 ご参考まで。 (キュー田辺)