Ein Nutzer wird seit drei Monaten mit 36 € monatlich für einen Shopify-Shop belastet, den er kündigen möchte, da keine Artikel vorhanden sind.
Problem: Im Dashboard sind nur die Bereiche “Allgemein” und “Sicherheit” verfügbar – die beschriebene Kündigungsoption fehlt.
Empfohlene Lösung:
Aktueller Stand: Der Nutzer findet keine Auswahlmöglichkeit und kann keine E-Mail versenden. Ein weiterer Nutzer meldet dasselbe Problem. Die Diskussion bleibt offen ohne Lösung.
Hallo,
mir werden seit 3 Monaten € 36 abgebucht. Ich wollte nun den Shop stornieren, da keine Artikel drin sind.
In meinem Dashboard ist die allseits beschriebene Abmelderoutine nicht möglich, da nur “Allgemein” und “Sicherheit” zur Verfügung stehen.
Vielen Dank für wertvolle Tipps.
Hey @ufo
Da es sich hier um einen datengeschützten Zugang zu deinem Shop handelt, kann das nur unsere Finanzabteilung anschauen.
Um dir dabei behilflich zu sein, müssen die dein Konto verifizieren. Hast du bereits ein Ticket bei unserem Support-Team geöffnet?
Falls nicht, sende bitte eine E-Mail an unseren Support wie hier demonstriert von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.
Hallo Gabe,
leider drehe ich mich im Kreis. Eine Auswahlmöglichkeit finde ich nicht. An den Support kann ich nichts senden. Ich wollte den Abobeitrag bezahlen, auch das geht nicht, sorry.
Selbes Problem!!! Wie ist die Lösung