@Tayyip wenn’s so zeitkritisch ist, würd ich an Deiner Stelle meine Energie darauf schmeissen, jetzt als Plan B einen Zweitshop auf einem anderen System aufbauen. Sonst wirst Du immer davon abhängig sein, ob und wann Du von Shopify eine für dich positive Antwort bekommst.
Topic summary
Shops wurden kurzfristig von Shopify geschlossen mit Verweis auf einen Verstoß gegen AGB-Abschnitt 4.4 (E-Mail) bzw. Abschnitt 4 („Your Responsibilities“) – ohne Vorankündigung.
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Betroffene verkaufen Kleidung; eine Kollektion soll in 2 Wochen starten. Marketing hängt am fehlenden Shop; es droht ein Verlust von über 20.000€.
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Support-Status: Seit Freitag 17 Uhr keine Antwort; Ticketnummer 33038428 genannt.
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Ursache unklar. Hinweis auf AGB-Abschnitt 4: nur legale/autorisierten Zwecke, Einhaltung aller Gesetze sowie erforderlicher Lizenzen/Genehmigungen.
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Vorschlag: Als Plan B einen Shop auf einer alternativen Plattform aufbauen, um den Zeitdruck abzufedern.
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Gegenposition: Neue Shops bedeuten zusätzliche Kosten (>250€) und das Risiko erneuter Sperren ohne bekannte Ursache; zuerst Klärung der Sperrgründe nötig.
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Ergebnis/Stand: Keine Entscheidung oder Lösung. Wichtigste offene Frage bleibt der konkrete Verstoß, der zur Sperre führte; Diskussion weiterhin offen.