Hallo,
wir haben einen Shopify-Shop, in dem ich vom Mitarbeiterstatus wechseln soll in die Shop-Inhaberschaft. Der bisherige Shop-Inhaber hat sie entsprechend übertragen. Ich habe einen Link erhalten, mich durchgeklickt. Trotzdem ist die Inhaberschaft noch bei ihm. Klicke ich erneut auf den Link heißt es, er sei schon genutzt.
Was ist da falsch gelaufen und wie können wir das anders machen, damit es klappt?
Hey @stefan_pz
Danke für die Beschreibung und das wird unser Account Integrity Team näher anschauen müssen im Backend, auch aufgrund Datensicherheitsgründen.
Um dir dabei behilflich zu sein, müssen die das Konto verifizieren. Hast du bereits ein Ticket bei unserem Support-Team geöffnet?
Falls nicht, sende bitte eine E-Mail an unseren Support wie hier demonstriert von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.