Shopify Account Gehackt

Topic summary

Ein Nutzer befürchtet, dass sein Shopify-Account gehackt wurde, da in den Auszahlungseinstellungen eine fremde Bankverbindung angezeigt wird.

Klärung des Problems:

  • Das angezeigte Konto (oft Commerzbank) ist das offizielle Shopify Payments Zwischenkonto, nicht ein Hackerkonto
  • Dieses Konto wird für asynchrone Transaktionen und fehlgeschlagene Auszahlungen verwendet

Empfohlene Schritte:

  • Eigene IBAN im zweiten Eingabefeld eintragen (muss ein vollwertiges Girokonto sein, keine virtuellen Konten oder Sparkonten)
  • Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) einrichten, bevor Bankdaten aktualisiert werden
  • Sicherheitshalber: Support kontaktieren, alle Passwörter von einem anderen Gerät ändern, Passkeys/2FA aktivieren
  • Das möglicherweise infizierte System gründlich scannen

Status: Die Diskussion bietet praktische Lösungsschritte mit Screenshot-Anleitung zur Kontoänderung.

Summarized with AI on November 2. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.

Das ist das Shopify Payments “Zwischenkonto” und Konto Nr. (meistens Commerzbank o. ä.) was da korrekt angezeigt wird und ist somit erwartet. Transaktionen über Shopify Payments müssen ja asynchron zwischen-geschaltet werden, oder zwischen-gelagert bei fehlgeschlagenen Auszahlungen, usw., und dafür wird dieses Konto verwendet.

Du musst halt deine IBAN eintragen und diese muss den strengen Kriterien (siehe Shopify Hilfeseiten zum Thema “Iban”) entsprechen ansonsten wird sie nicht erkannt, wie z. B. mit “virtuellen Kontos oder Sparkontos”. Muss ein volles Girokonto mit internationalen Transaktionen sein.