Verlasse dich niemals auf die Daten von Shopify. Die tracken nicht alles. Sei es durch iOS, privaten Browsen, falsch eingebundenen Cookiebanner: Gucke dir die Tools wie Shoplytics an. Die tracken mehr, aber auch nicht alles. Alles kannst du nur beim direkten Serverzugriff abgreifen, was bei Shopify nicht möglich ist.
Topic summary
Ein Shopify-Händler meldet ein Tracking-Problem: Eine Bestellung wurde korrekt empfangen und in der Umsatzanalyse erfasst, erscheint jedoch nicht in der Conversion-Aufschlüsselung und wird daher nicht an Google Analytics oder Google Ads weitergegeben.
Mögliche Ursachen laut Community:
- Customer Privacy-Einstellungen und Cookie-Banner können Tracking-Daten blockieren
- iOS-Datenschutzfunktionen, privates Browsen oder falsch konfigurierte Cookie-Banner
- Shopify-Analytics erfasst generell nicht alle Daten vollständig
Besondere Verwirrung:
Der gesamte User-Journey wurde getrackt (Add to Cart, Zahlungsvorgang gestartet) – nur der finale Kaufabschluss fehlt, obwohl die Bestellung eingegangen ist. Der Händler nutzt aktuell den Standard-Cookie-Banner von Shopify und plant einen Wechsel.
Empfehlung: Alternative Tracking-Tools wie Shoplytics werden vorgeschlagen, da vollständiges Tracking bei Shopify ohne direkten Serverzugriff nicht möglich ist. Das Problem bleibt ungelöst.