Hola @LasRishis ,
Gracias por acudir a los foros de la Comunidad con tus dudas. Entiendo que la semana pasada estabas recibiendo el mensaje de error 500 al intentar acceder al administrador de tu cuenta, ¿verdad?
Efectivamente, en días pasados presentamos un problema que afectó el acceso al administrador de la cuenta de varios de nuestros comerciantes. Sin embargo, me alegra informarte que nuestro equipo de desarrolladores ya implementó una solución y el problema ha sido resuelto.
Agradecemos tu paciencia y nos disculpamos por los inconvenientes que esto pudo haber causado. Reconocemos que las interrupciones tienen un impacto significativo en nuestros comerciantes y por esto nos esforzamos en hacer todo lo posible para limitar cualquier interrupción en el servicio. Aunque el tiempo de inactividad es poco frecuente, en ocasiones existen interrupciones debido a circunstancias imprevistas. Tal y como lo hiciste en este caso, siempre que lo desees puedes consultar el estatus de Shopify para confirmar si existen problemas y si estos han sido solucionados.
Adicionalmente, una vez se ha solucionado el problema, es recomendable borrar el caché del navegador, ya que a veces el navegador guarda información errónea y aún muestra los problemas incluso cuando ya se han resuelto. Si el servicio ya aparece restablecido en nuestra página de estatus, pero aún presentas problemas, déjanos saber para poder investigarlo nuevamente.
Con todo, ¿cómo van el resto de cuestiones en tu tienda? ¿Aún te encuentras configurándola o ya está abierta al público?