Hi,
wir haben dasselbe Prolblem: Sobald man den Chat geöffnet hat, kommt man nicht mehr raus.
Ich habe schon rausgefunden, dass wenn man die Anzeigegröße im (mobilen) Browser ändert (bei mir auf 75%), dann erscheint das X zum Schließen des Chats.
Wie kann ich also die Größe anpassen?
Habe in der englischen Community das hier gefunden: https://community.shopify.com/topic/1432482
Ich kann den Teil im Theme aber nicht finden. (Wir benutzen Supply.) Habe dem Support geschrieben. Melde mich, wenn ich da eine Rückmeldung erhalte, aber vielleicht hilft dir die Lösung aus der englischen Community schon weiter.
LG