Acabo de instalar Shopify Inbox en mi tienda y haciendo pruebas desde varios dispositivos no se han podido comunicar… Al escribir los datos del usuario se congela.
sitio: www.laredosabers.com
Gracias.
Hola @Gucabe ,
Gracias por ponerte en contacto.
En relación con tu situación, te recomendaría a desinstalar y después instalar la aplicación de nuevo.
Si eso no resuelve el problema, sigue estos pasos para borrar la caché de la aplicación en tu dispositivo:
- Abre la Configuración de su teléfono.
- Toca el encabezado Almacenamiento para abrir tu página de configuración. …
- Toca encabezado Otras aplicaciones para ver una lista de tus aplicaciones instaladas.
- Busca la aplicación de la que deseas borrar la caché y toca tu lista.
- Toca el botón Borrar caché.
Si esos pasos no resuelvan la situación, ahí te recomiendo a hacer clic en nuestra ‘Página de soporte’ para comunicarte por correo electrónico. Los agentes que trabajarán en tu correo electrónico podrán entrar en tu cuenta y verificar la situación con tu Shopify Inbox.
No te olvides a incluir unas capturas de pantalla que muestran el problema y explicar que ya desinstalaste e instalaste la aplicación mientras ya borraste la caché y las cookies de tu dispositivo. Así, podrán saber que ya hiciste esos pasos y no necesitan recomendarte hacer lo mismo otra vez.
Saludos,