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He Sido estafada por shopify una plataforma que está en Venezuela, la cuál me a quitado 500$ y necesito el reintegro de mi dinero, tengo pruebas
Hola, @Janethsi :
Gracias por escribirnos. Entiendo que has usado una plataforma con el nombre de Shopify que te ha quitado dinero. Con todo, te gustaría recuperarlo, ¿cierto? Será un placer poder ayudar con esta cuestión.
A modo de contexto, Shopify es una plataforma de comercio electrónico con la que los comerciantes pueden construir y manejar sus propias tiendas en línea. Nuestros servicios no se centran en ofrecer una plataforma o app de inversiones para obtener ganancias. Para tener más detalles, ¿podrías confirmarme si tu experiencia está relacionada con una tienda alojada en Shopify o con una plataforma de inversiones? Te dejo un par de enlaces a nuestra documentación con más información sobre la plataforma de Shopify:
En caso de que se trate de una plataforma de inversiones, ¿es posible que esta solicite realizar tareas mediante depósitos? Te comento esto porque, en varias ocasiones, diferentes usuarios han reportado un servicio fraudulento que usa el nombre de Shopify de manera ilegítima. Las actividades que proponen estos servicios se corresponden con estos que te comento. Esto es, hacer inversiones, completar tareas, etc.
En este caso, ¿tienes acceso a la URL de dicha plataforma? ¿Cuentas con información adicional o capturas de pantalla sobre cómo se muestra dicha herramienta? Si es así, lo ideal sería contactar con nuestro equipo de seguridad a través de safety@shopify.com. En tu mensaje, puedes incluir la mayor información posible sobre la plataforma. Así, nuestros especialistas podrán iniciar una investigación al respecto.
Por norma general, se recomienda no usar o introducir datos personales en este tipo de aplicaciones, por motivos de seguridad. Si has realizado alguna inversión; lo ideal sería contactar con el proveedor de pago para recuperarlos. También se recomienda acudir a las autoridades locales con información al respecto.
Dicho esto, si se trata de una tienda que está alojada en Shopify, ¿podrías darme más detalles sobre lo ocurrido? ¿Has realizado una compra y no has recibido tu pedido? En este caso, ¿cuándo realizaste dicha compra? ¿Has tratado de ponerte en contacto con el vendedor a través de su correo, redes, etc.?
Hola.! Disculpe amigo. ¿Cómo hizo para retirar su dinero?
Me encuentro en la misma situación…