Al ingresar la dirección de envío y terminar la compra marca un error, no acepta la dirección.
Hola @ShadowCosmetics ,
Muchas gracias por acudir a los foros con tu pregunta. Entiendo que estás registrando algunas dificultades en tu tienda a la hora de completar una compra, ¿es así?
Mencionas que arroja un error a la hora de introducir la dirección de envío, ¿cuál es exactamente el error que aparece?
¿A qué país se debería hacer el envío y dónde tienes tu tienda? ¿Has configurado diferentes zonas de envío en tu tienda para asegurarte de que diferentes clientes pueden completar la compra?
Lo más común es que un error en esta sección de la pantalla de pago se deba a que las tarifas de envío no permiten en envío de ciertos artículos a una localización X, pero para comprobarlo nos sería de mucha ayuda confirmar el mensaje concreto del error.
Si tienes tarifas de envío para el país a dónde estás intentando enviar el artículo, antes que nada, comprueba que no se trate de un error del navegador:
- Limpia caché y cookies
- Haz la prueba de compra en un navegador alternativo
- Trata de usar una conexión alternativa (por ejemplo, datos del móvil)
¿A qué mercados te gustaría vender tus productos? ¿Tienes muchas tarifas diferentes en tu tienda? ¿Has experimentado este error en alguna ocasión anterior?
Gracias Val.
Adjunto imagen.
Los envíos se hacen a México y la tienda se encuentra en México.
Realmente no se no se configuró nada recientemente.
Te dejo el link de la tienda:
https://www.shadowcosmetics.com
Gracias
Y no se había experimentado este error previamente.
Gracias por responder con estos detalles, @ShadowCosmetics .
Por lo que veo, el error que compartes se corresponde con un error común que afecta a pedidos que se dirigen a zonas donde no se han configurado tarifas de envío.
Aunque solamente vayas a hacer envíos dentro de tu país, debes configurar al menos una tarifa de envío para permitir a tus clientes completar la compra. Puedes hacerlo entrando en tu sección de Configuración, luego Envío y entrega, y ahí encontrarás una sección correspondiente a tarifas generales.
Aplicar al menos una tarifa de envío para el país al que deseas enviar (en este caso México) debería resolver la incidencia. Si ya has configurado tarifas de envío, ¿podrías responder con más detalles a cerca de cómo las has configurado y si tienen alguna condición aplicada?
Espero de todas maneras que estos pasos te ayuden a solucionar la incidencia. Muchas gracias por pasarnos también tu url, tu web tiene muy buen aspecto. ¿Has comenzado a recibir visitas y otros pedidos?