Bonjour, j’ai un soucis pour valider mon shopify paiments.. impossible de joindre le chat en ligne, impossible sur twitter. J ai une auto entreprise ouvert avec prenom et nom de jeune fille, mon compte bancaire egalement. Je fourni une piece d identite pour valider mes informations d identite mais je pensr qu elle est refusé parce que il y a mon prenom, nom de jeune fille et nom d epouse sur celle ci! Comment vous renvoyer les docs afin de valider? Impossible egalement depuis mon compte en ligne car j’aurais deja envoyer a plusieurs reprise les documents… merci
Topic summary
Un utilisateur rencontre des difficultés pour valider son compte Shopify Paiements et ne parvient pas à contacter le support (chat en ligne ou Twitter).
Problème principal :
- Auto-entreprise enregistrée avec prénom et nom de jeune fille
- Compte bancaire également au nom de jeune fille
- Pièce d’identité fournie affiche le nom d’épouse
Situation actuelle :
- La validation est refusée en raison de l’incohérence entre les noms (nom de jeune fille sur l’entreprise/compte bancaire vs nom d’épouse sur la pièce d’identité)
- Plusieurs documents ont déjà été envoyés sans succès
- Impossible de soumettre les documents depuis le compte en ligne
L’utilisateur cherche des conseils sur comment renvoyer les documents appropriés pour finaliser la validation.