Bonjour, est-ce que vous aviez trouvé une solution ? Merci
Topic summary
Problème de paiement à la caisse avec Shopify Payments: message d’erreur «Votre paiement ne peut pas être traité pour des raisons techniques…». Impact: impossibilité de finaliser des commandes.
Support indique aucune panne générale (page de statut OK) et propose: tests en navigation privée/autre navigateur/appareil, vider le cache, vérifier les bannières d’alerte dans le tableau de bord, fournir capture d’écran; contacter le support via le centre d’aide.
Plusieurs marchands rapportent des échecs persistants pendant 1 mois+, malgré de nombreux essais et échanges avec le support. Un marchand a aussi un second message après avoir installé BigBuy Shopify Dropshipping Connector: «Votre panier a été mis à jour… articles ne peuvent pas être expédiés à votre adresse», suggérant un blocage d’expédition/paramètres d’expédition.
Contournement: installation temporaire de Stripe (processeur de paiement alternatif), qui fonctionne et évite des pertes de ventes.
Dernière mise à jour: après ~1,5 mois d’échanges, un marchand confirme que Shopify Payments fonctionne de nouveau, sans savoir quelle correction a été appliquée.
Statut: partiellement résolu (au moins un cas réglé), cause racine non communiquée; d’autres cas potentiellement encore ouverts. Actions: poursuivre avec le support, vérifier la configuration d’expédition (BigBuy), utiliser Stripe en attendant.