Shopify payement

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Topic summary

Un utilisateur a récemment migré de Stripe vers Shopify Paiements après 2 ans d’activité. Malgré une configuration complète (authentification à deux facteurs, IBAN, coordonnées), il rencontre des problèmes de visibilité :

Problème principal :

  • Aucune information n’apparaît dans la section versements
  • Impossible de voir les montants qui devraient être déposés sur son compte
  • Les commandes passées transitent bien par la passerelle Shopify Paiements

Expérience similaire partagée :
Un autre utilisateur utilisant Shopify Paiements depuis septembre a rencontré un problème comparable : les emails de versement indiquaient le montant total, mais le détail affichait 0 commande. Ce problème a été résolu après contact avec le support Shopify.

La discussion reste ouverte, suggérant que le premier utilisateur devrait également contacter le support pour résoudre son problème d’affichage des versements.

Summarized with AI on November 22. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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Bonjour,

j’ai une boutique depuis 2 ans, et depuis 2 jours je suis passé de stripe à shopify payement.

Je n’ai jamais eu de problèmes avec Stripe et j’ai décidé de faire confiance à shopify payement.

j’ai activé l’authentification à deux facteurs, rentrees mes coordonnées complètes avec toutes les informations nécessaires, j’ai rentré mon iban pour les versements et les commandes passées passent bien par la passerelle shopify payement.

Seulement lorsque je vais dans mes versements, il n’y a rien d’affiché, je n’ai aucun moyen de voir ce qui devrait être déposé sur mon compte etc… Ça fait déjà 2 jours je suis plutôt inquiet j’ai reçu pas mal de commandes déjà…

avez vous une solution svp ?

merci d’avance

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Bonjour

J’ai installé Shopify Payment depuis Septembre et ça marche plutot bien. Le probleme que j’ai eu etait que dans les versements, je n’avais pas le detail des commandes concernées. Je recevais bien le mail m’indiquant le montant total mais quand je cliquais, j’avais xxxx € pour 0 commandes. Le probleme a été résolu depuis. J’avais contacté le support Shopify pour regler le probleme.