Shopify Payments duda

Topic summary

Problema con fechas de pago en Shopify Payments: el comerciante (perfil verificado) observa que ventas del 6 de agosto entre las 16:00 y las 04:00 del día 7 no muestran “fecha de pago” (payout). Ventas anteriores (5–6 ago) sí aparecen con pago entre el 8–9 ago, y ventas a partir de las 05:00 del día 7 figuran con pago el 12 ago.

Detalles relevantes:

  • Capturas adjuntas muestran el intervalo horario sin fecha de pago.
  • Shopify Payments: pasarela de pago de Shopify; “fecha de pago” es la fecha estimada del desembolso al comerciante; “pendiente” implica que aún no se ha programado el desembolso.

Sugerencias del soporte:

  • Revisar notificaciones (icono campana) por tareas o requerimientos de Shopify Payments.
  • Confirmar si hubo cambios en la configuración de pagos o en la cuenta bancaria de destino.
  • Esperar unos días si el estado sigue “pendiente”, ya que la fecha puede tardar en asignarse.
  • Si persiste, contactar al soporte autenticado para descartar errores de configuración.

Estado: sin resolución confirmada; a la espera de actualización del comerciante o revisión por soporte.

Summarized with AI on December 22. AI used: gpt-5.

Hola @LaloSuarez ,

Muchas gracias por acudir a los foros con tus dudas. Por lo que entiendo hay algunos pedidos en tu tienda, fechados el día 6 de Agosto, que no tienen una fecha de pago esperada, ¿es así?

Antes que nada comprueba el icono de la campana la esquina superior derecha de tu panel de administrador para ver si tienes alguna tarea pendiente con respecto a Shopify Payments. ¿Es posible que hicieras algún cambio en tu configuración de Shopify Payments o la cuenta a donde se envían los pagos?

En caso de que no haya cambios ni notificaciones de este tipo, es posible que simplemente debas esperar unos días para que se especifique una fecha esperada, sobre todo si el estado del pago todavía es “pendiente”.

Dinos, ¿ha cambiado el estado del pago desde que enviaste el mensaje o todavía sigue sin fecha?

En caso de que sea así, te recomendaría que acudieras lo antes posible al soporte autenticado de Shopify para comprobar si hay algún error en la configuración de Shopify Payments.

Por lo demás, ¿cómo van las cosas por tu tienda? Veo que estás teniendo un buen número de ventas, ¿cómo estás promocionando los productos?