Shopify Payments Fehlermeldung

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Topic summary

Problem: Bei der Einrichtung von Shopify Payments tritt ein Fehler auf, sobald das Bankkonto hinzugefügt werden soll. Das betroffene Konto wird bereits in einem anderen Shop genutzt; unklar, ob dies die Ursache ist. Screenshots der Fehlermeldung und ein Pop-up wurden beigefügt und sind für das Verständnis relevant.

Bisherige Schritte: Support wurde kontaktiert. Empfehlung aus der Runde: den Chat nutzen, da dort Anfragen an die richtige Abteilung weitergeleitet und per E‑Mail bestätigt werden.

Aktueller Stand: Das Anliegen wurde laut Chat an die zuständige Abteilung weitergeleitet (seit Donnerstag Morgen), es gab seither keine Rückmeldung; auch der Chat reagiert aktuell nicht.

Ergebnis/Entscheidungen: Keine Lösung oder Entscheidung bisher. Keine bestätigte Ursache.

Offen: Ob die Mehrfachnutzung desselben Bankkontos in mehreren Shops die Fehlermeldung auslöst und wie die Verifizierung abgeschlossen werden kann. Diskussion weiterhin offen.

Summarized with AI on December 20. AI used: gpt-5.
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Hallo,

bei der Einrichtung meiner Shopify Payment-Einstellungen ist leider ein Fehler aufgetreten und der Support meldet sich nicht bei mir.

Nachdem ich meine persönlichen Daten eingegeben habe, wollte ich mein Bankkonto hinzufügen und bin auf Folgendes Problem gestoßen:

shopify2.jpg
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Ich nutze das Bankkonto noch für einen anderen Shop, eventuell liegt das daran.

shopify.jpg
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Dazu ist noch dieses Pop-Up aufgetaucht.

Hat da irgendjemand Erfahrungen, oder Tipps was zu tun ist?

Der Shopify-Support antwortet mir leider nicht.

Danke für die Hilfe!

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@GustavBrawlBuy1 hast du den Support per Chat oder E-Mail kontaktiert?
Via Chat gibt es wenigstens immer eine Rückmeldung bzw. wird dein Anliegen an die richtige Abteilung weitergeleitet und du bekommst eine E-Mail als Bestätigung.

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Mir wurde per Chat mitgeteilt, dass mein Anliegen an die richtige Abteilung weitergeleitet wird. Das war Donnerstag Morgen. Habe seit dem nicht mehr gehört und auch im Chat wird mir nicht mehr geantwortet.