Shopify Payments, frais de transaction

Topic summary

Un utilisateur suisse a migré de Stripe vers Shopify Payments il y a deux mois pour économiser sur les frais de transaction, mais continue de recevoir une notification indiquant qu’il pourrait économiser 138,04 $ en utilisant Shopify Payments, alors qu’il l’utilise déjà. De plus, ces frais de transaction ont effectivement été facturés malgré l’activation de Shopify Payments.

Réponse officielle:

  • Un représentant Shopify suggère qu’il s’agit probablement d’un bug d’affichage du tableau de bord
  • Recommande de contacter le support par e-mail pour un accès au compte et une résolution spécifique

Précisions de l’utilisateur:

  • Les 138,04 $ correspondent aux commandes payées via Shopify Payments (Mastercard, etc.)
  • Utilise également TWINT, un service de paiement suisse populaire
  • Se demande si la localisation en Suisse pourrait expliquer le problème

Suggestion alternative:

  • Un autre utilisateur recommande Easy⇃↾Pie Shopify Stripe Checkout comme solution tierce pour accepter Twint et Klarna sans commissions supplémentaires

La question reste non résolue quant à savoir pourquoi les frais de transaction sont toujours facturés.

Summarized with AI on October 28. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.

Bonjour @Lili3 ,

Merci d’avoir écrit un post à ce sujet !

Si vous avez bien activé Shopify Payments, comme cela semble être le cas depuis vos captures d’écran, il s’agit très probablement d’un bug d’affichage du tableau de bord Shopify. Vous pouvez donc ignorer cette notification qui apparaît, si vous souhaitez l’enlever, il faudra alors que nous ayons accès à votre compte.

Bien que nous ne soyons actuellement pas en mesure de fournir une assistance spécifique aux comptes par le biais des réseaux sociaux, nous serons ravis de continuer à vous assister par e-mail (en français ou en anglais). Veuillez accéder à ce lien et vous connecter à votre compte pour créer une demande d’assistance.

A part ce problème de notification, est-ce que tout se passe bien sur votre boutique ?

Je reste disponible pour toute question que vous pourriez avoir.