Shopify Payments, frais de transaction

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Topic summary

Un utilisateur suisse a migré de Stripe vers Shopify Payments il y a deux mois pour économiser sur les frais de transaction, mais continue de recevoir une notification indiquant qu’il pourrait économiser 138,04 $ en utilisant Shopify Payments, alors qu’il l’utilise déjà. De plus, ces frais de transaction ont effectivement été facturés malgré l’activation de Shopify Payments.

Réponse officielle:

  • Un représentant Shopify suggère qu’il s’agit probablement d’un bug d’affichage du tableau de bord
  • Recommande de contacter le support par e-mail pour un accès au compte et une résolution spécifique

Précisions de l’utilisateur:

  • Les 138,04 $ correspondent aux commandes payées via Shopify Payments (Mastercard, etc.)
  • Utilise également TWINT, un service de paiement suisse populaire
  • Se demande si la localisation en Suisse pourrait expliquer le problème

Suggestion alternative:

  • Un autre utilisateur recommande Easy⇃↾Pie Shopify Stripe Checkout comme solution tierce pour accepter Twint et Klarna sans commissions supplémentaires

La question reste non résolue quant à savoir pourquoi les frais de transaction sont toujours facturés.

Summarized with AI on October 28. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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Bonjour,

Merci pour votre réponse rapide. Oui j’ai bien Shopify Payments cependant les frais de transaction de 138,04 dollars on bien été facturé sur la facture alors que j’utilise Shopify payments depuis plus d’un mois. Comme mentionné sur mes images, on me dit que ces 138,04 dollars peuvent être économisé si j’utilise Shopify payments mais je l’utilise déjà..?! Donc je voulais savoir pourquoi, si il y avait une explication à cela. Peut-être parce que mon shop est basé en Suisse? J’utilise une 2ème méthode qui est TWINT (un service très utilisé ici en Suisse) mais j’ai vérifié et ces 138,04 dollars équivalent aux commandes payées avec Shopify Payments (mastercard, …).