Hallo Gabe,
vielen Dank für Deine Nachfrage.
Die zwei betroffenen Zahlungen werden nicht verarbeitet.
Nach nochmaliger Einstellung eines Tickets habe ich jetzt die Antwort erhalten, dass ich mich mit dem Kunden auseinandersetzen muss zwecks Bezahlung. Angeblich ist das Geld an die Kunden zurück gebucht worden.
Für mich liegt dieses Problem ganz klar bei Shopify Payments und nicht bei mir. Ich kann meine Kunden nicht bis zu 14 Tage auf Ware warten lassen, bis die Zahlung evtl. verarbeitet wurde. Ich habe aktuell schon wieder 5 neue Zahlungen die noch nicht bestätigt wurden.
SO habe ich mir die Abrechnungen über Shopify Payments nicht vorgestellt. Zumal mir die Zahlungen via Shopify Payments von Seiten meines Shopify Beraters als absolut sicher vorgestellt wurden.
Ich werde für mich nun prüfen, ob es nicht mehr Sinn macht direkt mit Klarna zu arbeiten und das nicht mehr über Shopify Payments laufen zu lassen.
MFG
Radi63