Hast du vielleicht einen Screenshot oder zwei die das zeigen? Wenn das Klarna als “Offsite” Methode ist dann müsstest du mit dem Klarna Support reden warum dein Antrag nicht freigeschalten wird? Klarna setzt auch externe Inkassounternehmen zum Eintreiben von offenen Rechnungen ein. Hast du Klarna in der Vergangenheit schon mal benutzt? Und in welchem Land ist das Shop ansässig?
Das musst du hier nicht beantworten, nur wäre es ggf. ein Thema, dass du mit dem Klarna Support besprechen kannst.
Dann wollte ich fragen warum du Klarna als Teil von Shopify Payments nicht einsetzt?