@Gabe Nein wir haben hier bewusst einen Shop genommen, der kein Shopify verwendet. Es war glaube ich Zalando oder About You. Der Zahl-Prozess mit Klarna ist hier ja genau so.
Topic summary
Nutzer berichten über massive Probleme mit Klarna und Sofortüberweisung über Shopify Payments, mit Ausfallraten von bis zu 50-70% bei Checkout-Versuchen. Die Hauptproblematik:
Kernproblem:
- Zahlungen werden häufig mit “Failure”-Meldungen abgebrochen
- Betrifft sowohl Klarna Rechnung als auch Sofortüberweisung
- Ein Nutzer berichtet: 5 erfolgreiche vs. 10 fehlgeschlagene Zahlungen mit SP; nach Umstellung auf externe Klarna-Integration: 8 erfolgreiche, 0 fehlgeschlagene
- Abgebrochene Warenkörbe erreichen teilweise 3.300€ bei 5.000€ Umsatz
Ursachen laut Shopify-Support:
- Browser-Kompatibilität (Chrome empfohlen)
- Weiterleitungen zwischen Shopify und Zahlungsanbietern
- Bei SP-Integration prüft Stripe (nicht Klarna) die Bonität strenger als bei direkter Klarna-Anbindung
Empfohlene Lösung:
- Mehrere Nutzer wechselten erfolgreich zur externen Klarna-Integration als “Alternative Zahlungsmethode”
- Probleme verschwanden nach Deaktivierung von Klarna in Shopify Payments
- Höhere Gebühren, aber deutlich bessere Conversion-Rate
Status:
- Shopify sammelt Fälle, besonders für Sofort-Probleme ab 24./25. September
- Keine systemweite Lösung in Sicht
- Community-Konsens: Externe Integration bevorzugen