Ok - wenn ich das richtig verstehe, ist diese erhöhte Abbruchrate dann also gewollt und das Resultat einer strengeren Prüfung. Das ist aus Klarna Sicht natürlich nachvollziehbar, aber als Händler trotzdem ärgerlich. Dementsprechend hast du ja auch selber die externe Einbindung empfohlen. Nochmal zurück dazu: Zahlen wir dann nur die Klarna Gebühr oder die Klarna Gebühr + 2% Shopify Gebühr?
Topic summary
Nutzer berichten über massive Probleme mit Klarna und Sofortüberweisung über Shopify Payments, mit Ausfallraten von bis zu 50-70% bei Checkout-Versuchen. Die Hauptproblematik:
Kernproblem:
- Zahlungen werden häufig mit “Failure”-Meldungen abgebrochen
- Betrifft sowohl Klarna Rechnung als auch Sofortüberweisung
- Ein Nutzer berichtet: 5 erfolgreiche vs. 10 fehlgeschlagene Zahlungen mit SP; nach Umstellung auf externe Klarna-Integration: 8 erfolgreiche, 0 fehlgeschlagene
- Abgebrochene Warenkörbe erreichen teilweise 3.300€ bei 5.000€ Umsatz
Ursachen laut Shopify-Support:
- Browser-Kompatibilität (Chrome empfohlen)
- Weiterleitungen zwischen Shopify und Zahlungsanbietern
- Bei SP-Integration prüft Stripe (nicht Klarna) die Bonität strenger als bei direkter Klarna-Anbindung
Empfohlene Lösung:
- Mehrere Nutzer wechselten erfolgreich zur externen Klarna-Integration als “Alternative Zahlungsmethode”
- Probleme verschwanden nach Deaktivierung von Klarna in Shopify Payments
- Höhere Gebühren, aber deutlich bessere Conversion-Rate
Status:
- Shopify sammelt Fälle, besonders für Sofort-Probleme ab 24./25. September
- Keine systemweite Lösung in Sicht
- Community-Konsens: Externe Integration bevorzugen