Shopify Payments transactions refusées.

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Topic summary

Un marchand rencontre des refus de paiement récurrents via Shopify Payments, avec des erreurs “PAYEE_BLOCKED_TRANSACTION” même pour des clients ayant déjà commandé avec succès.

Détails techniques:

  • Code d’erreur HTTP 422 (UNPROCESSABLE_ENTITY)
  • Message indiquant un blocage par l’outil de détection de fraude (Fraud Protection / Chargeback Protection)
  • Le problème affecte également d’autres marchands avec Mastercard

Réponse du support:
Shopify suggère uniquement de proposer des moyens de paiement alternatifs, sans solution concrète.

Solution de contournement actuelle:
Le marchand contacte manuellement les clients ayant des paiements abandonnés et leur envoie un lien de paiement PayPal direct. Cette méthode fonctionne systématiquement, mais paraît peu professionnelle. L’automatisation via Flow ou API n’est pas possible.

Statut: Le problème reste non résolu, avec une recherche active de solutions alternatives plus fiables.

Summarized with AI on October 28. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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Bonjour,

J’ai de manière récurrente un problème, certains clients se voient refuser leur paiement via la passerelle shopify payments.

J’ai des messages d’erreur comme PAYEE_BLOCKED_TRANSACTION, alors que mon client a déjà passé commande à plusieurs reprises et avec la même carte.

Le support de shopify n’a vraisemblablement aucune solution à me fournir à part de proposer un autre moyen de paiement à mes clients…

Quelqu’un a les mêmes problèmes et/ou pourrait m’aider ?

Merci d’avoir pris le temps de lire mon post.

Michael.

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Voici un exemple d’extrait d’un paiement abandonné:

Details
0

Issue
PAYEE_BLOCKED_TRANSACTION

Links
0

Href
https://api.paypal.com/v2/checkout/orders/**********
Rel
self

Method
GET

Enc type
application/json

Description
Declined by fraud tool ( Fraud Protection / Chargeback Protection ) due to potential fraud risk. Please review your fraud settings.

Http code
422

Message
UNPROCESSABLE_ENTITY, PAYEE_BLOCKED_TRANSACTION

Name
UNPROCESSABLE_ENTITY

3

J’ai le même soucis sur plusieurs clients différents et avec Mastercard

4

Sachant que pour le moment la seule solution que j’ai trouvée, c’est d’aller à la main dans les paiement abandonnés ( Impossible d’implémenter une automatisation dans Flow avec un trigger correspondant et via l’API pas possible non plus), les contacter et leur proposer un lien de paiement, directement généré sur Paypal.

Mais ça fait scammeur et pas sérieux.

À noter que les paiements précédemment bloqués passent tous sans exception sur le lien paypal, alors qu’il y a des chances que l’outil de fraude soit le même que celui utilisé sur Shopify…