Shopify Payments

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@Gabe

Hey Gabe,

wir haben das Problem das wir nicht genau wissen wodran es liegt das Shopify Payments nicht verifiziert wird.

Ich habe schon verschiedene Dokumente hochgeladen aber es kommen immer wieder Fehlermeldungen.

Ich habe dem Support auch schon geschrieben die Ticketnummer ist: 29466616

Ich weiß nicht was mit den Fehlermeldungen gemeint ist und kann nun auch keine Dokumente mehr hochladen.

Könntest du uns behilflich sein ?

Ich hänge schon ein paar Wochen an dem Problem und komme nicht weiter.

Vielen Dank !

VG, Markus

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Hi Markus! @Markus3000

Das tut uns leid zu hören! Lass uns mal schauen wie wir das Problem lösen können.

Welche Upload Banners kannst du im Admin sehen…und wenn du in sie hineinklickst nach welchen Unterlagen wird gefragt? Gibt es einen oder zwei Upload Banner?

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Hi Gabe,

mich habe zwischenzeitlich eine Antwort vom Support per Mail erhalten.
es sind nun 2 Banner dort und ich muss nun noch die richtigen Dokumente hochladen.

Vielen Dank für deine Antwort !
VG, Markus

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@Markus3000

Super und stelle sicher, dass der Ausweis (.jpg) klar und deutlich ist und dass das Adressen Bestätigungs-Dokument eins der folgenden akzeptierten Formen der Adressenverifizierung für Deutschland ist:

  • Anmeldebestätigung / Meldebescheinigung (Proof of residence).
  • Brief von der Hausverwaltung (Landlord letter).
  • Stromkosten- oder Versorgungsrechnung (Utility bill).
  • Bankauszug (Bank statement).
  • Darlehenskontoauszug (Mortgage statement).
  • Amtlich ausgestelltes Dokument das deine aktuelle Adresse zeigt (Government issued document).

Sobald du diese hochgeladen hast, werden die das bearbeiten.