Un utilisateur a rencontré un problème après avoir changé son moyen de paiement de Shopify Payments vers Stripe : une partie de l’argent reçu est restée bloquée sur Shopify Payments.
Questions posées :
Réponse suggérée :
Un autre participant recommande de contacter directement le support de Shopify via leur page de contact (https://www.shopify.com/contact) pour obtenir une réponse rapide et adaptée à la situation spécifique.
Statut : La discussion reste ouverte, en attente d’une résolution concrète de la part du support Shopify.
Bonjour,
J’ai un problème j’ai changé de moyen de paiement en passant de Shopify Payments à Stripe, mais une partie de l’argent que j’ai reçu de mon site est resté sur Shopify Payments..
Comment récupérer l’argent qui est là-bas ? Dois-je reconnecter Shopify Payments à la boutique ? (Car c’est soit Shopify Payments, soit Stripe, nous ne pouvons pas lier les 2 en même temps).
Merci d’avance pour vos réponses,
Cordialement
As-tu essayé de contacter le support de Shopify? Si non, tu peux le faire ici : https://www.shopify.com/contact
Je pense qu’ils seront aptes à te donner une réponse rapide et adaptée à ton cas de figure.