Hola buenas , estuve configurando shopify pagos y resulta que marque una casilla por error al rellenarlo y ahora no me deja configurarlo de nuevo, solo me da la opción de configurar las tarjetas y la cuenta de banco, mi pregunta es, ¿ como puedo volver a configurar de 0 shopify pagos ?
Topic summary
Un usuario configuró Shopify Payments y marcó accidentalmente una casilla incorrecta durante el proceso inicial. Ahora solo puede configurar tarjetas y cuenta bancaria, pero no puede volver a configurar Shopify Payments desde cero.
Respuesta del soporte:
- El formulario de registro inicial de Shopify Payments no se puede modificar de forma nativa desde el panel de control
- No existe una sección dentro de Shopify para editar la información proporcionada durante la activación
Solución propuesta:
- Los especialistas de soporte pueden ajustar o editar manualmente la información registrada
- El usuario debe crear una solicitud de atención al cliente a través de los medios de soporte directo
- El equipo de soporte necesitará acceso a la cuenta para realizar los cambios necesarios
La discusión permanece abierta esperando que el usuario contacte directamente con soporte técnico para resolver el problema.
Hola, @Carlos56 :
Gracias por escribirnos. Entiendo que, cuando configuraste la pasarela de pagos de Shopify Payments en tu tienda, marcaste una casilla de forma errónea. Con todo, te gustaría corregir esta información, ¿cierto? Estaré encantado de poder ayudar y arrojar algo de luz sobre esta cuestión.
Antes de nada, cabe tener en cuenta que cuando configuras Shopify Payments por primera vez es imprescindible rellenar un formulario de registro a través del cual tienes que aportar la información pertinente sobre el propietario de la cuenta y el negocio. Una vez que se rellena la información de este formulario de registro, no hay ninguna forma de modificarlo o cambiarlo de manera nativa.
Esto es, no existe una sección dentro del panel de control de Shopify donde cambiar o editar la información aportada cuando se activó la pasarela de pagos de Shopify Payments. Ahora bien, me alegra informarte de que nuestros especialistas del equipo de soporte pueden ajustar o editar por ti cualquier información introducida originalmente. Para ello, necesitaremos acceso a tu cuenta.
Aunque en este momento no podemos atender dudas relacionadas con cuentas específicas en la Comunidad de Shopify, ni acceder a las tiendas de Shopify desde aquí; puedes escribirnos a través de uno de nuestros medios de soporte directos en este enlace. En este, inicia sesión en tu cuenta para crear una solicitud de atención al cliente. De esta forma, nuestros especialistas de soporte tendrán acceso a la información de tu tienda y podrán proceder con el cambio de información que necesites modificar con respecto al registros de la pasarela de pagos de Shopify Payments.
Mientras tanto, ¿cómo va el resto de cuestiones con tu tienda? ¿Has podido aplicar los consejos que te compartía mi compañero en este otro hilo? Si es así, ¿has podido definir tu mercado objetivo? ¿Vas a desarrollar algún plan de marketing para atraer clientes e impulsar las ventas?