Shopify payments の返金について

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「返金は保留中です」の状態から1日経っても状況が変わりません。

過去何度もshopify paymentsにて決済された返金処理をしてきましたが、通常処理後すぐに返金されるのですが、この場合いつごろ返金されるのでしょうか？

残高はこの返金額以上あります。

原因をご教示いただきたいです。

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Haridoさま

はじめまして、フルバランスの園畑です。
ご質問を確認いたしました。

下記ヘルプページによりますと、「ほとんどの場合、お客様は10営業日以内に返金を受け取ります。」と記載がございます。

https://help.shopify.com/ja/manual/orders/refund-cancel-order#:~:text=Shopify%20%E3%83%9A%E3%82%A4%E3%83%A1%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%92%E4%BD%BF%E7%94%A8%E3%81%97,%E3%81%AB%E8%BF%94%E9%87%91%E3%82%92%E5%8F%97%E3%81%91%E5%8F%96%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82

もし10日以上待たれても返金が行われない場合は、shopifyサポートに問い合わせてみることを推奨いたします。

https://help.shopify.com/ja/support/login

ご参考までに。

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分からない点があれば、またいつでもご連絡ください。

フルバランス 園畑