Shopify Payments 收入款项处于冻结状态, 而身份验证時，名字是我之前同事的，我該如何更換？
Topic summary
用户的 Shopify Payments 收入款项被冻结，需要更改身份验证中的名字信息。
官方回应：
- Shopify 支持团队建议通过官方中文客服渠道联系处理
- 需要登录 Shopify 账户后提交问题详情
- 客服团队可以进入后台系统查看具体情况
- 必要时会将案件提交给上级相关部门进一步协助
问题状态：
已解决 - 用户确认 Shopify Support Center 已经帮助解决了问题，并感谢提供的中文服务信息。
@laconiko 您好
感谢您使用 Shopify 论坛，我是来自 Shopify 支持团队的 Alice，我了解到您对于 Shopify Payments 收入款项处于冻结状态，身份验证的名字須更換有所疑问，感谢您使用 Shopify 论坛并让我们关注到这件事，很高兴能够在此为您提供更多信息。
根据您的问题，我们建议您通过联系 Shopify 中文客服链接登录您的 Shopify 账户，然后提交您的问题，这样我们便能够进入您的商店后台系统为您进行查看，并在必要时将您的案件提交与上级相关部门为您提供更进一步的协助。
祝您一切顺遂！
1 Like
Hello Alice
謝謝妳的回覆，shopify support center 已經幫我解決問題 。
當時我並不知道有中文服務，很感謝妳提供信息。
祝您有個美好的一天