Shopify Payments

Nederlands Discussies Shopify-discussie

Topic summary

Probleem met de verificatie van Shopify Payments bij een net gestarte webshop. De omzet staat daardoor “on hold” en kan niet worden uitbetaald.

  • De vraag draait om identiteits- en adresverificatie.
  • Er werken meerdere studenten samen aan de shop, met meerdere namen in het team.
  • De indiener wil zijn eigen adres- en identiteitsgegevens toevoegen, omdat hij als enige beschikt over een geschikt adresbewijs, zoals een elektriciteitsrekening.

De reactie vanuit Shopify geeft aan dat verificatie van Shopify Payments accountspecifiek is. Dat betekent dat dit niet via het forum kan worden opgelost, omdat hiervoor inzage in het betreffende account nodig is.

Concreet advies:

  • contact opnemen met de Nederlandstalige ondersteuning via e-mail, of
  • de Engelstalige ondersteuning via live chat.

Er is in de discussie geen inhoudelijke oplossing gegeven voor het toevoegen van andere persoonsgegevens binnen het team. De kwestie blijft dus open en moet verder via directe support worden afgehandeld.

Summarized with AI on March 8. AI used: gpt-5.4.
1

Beste,

Ik werk samen met een groep studenten aan een webshop. Sinds vandaag is de verkoop in gang gezet en is het probleem dat Shopify Payments maar niet geverifieerd kan worden..

Wij werken samen met meerdere mensen en hebben daarvoor ook meerdere namen in het team zitten. Nu wil ik mijn adres en identificatiegegevens gebruiken, maar deze kan ik schijnbaar niet toevoegen? Nu blijft onze omzet ‘on hold’ staan namelijk. De reden dat ik mijn gegevens wil toevoegen is omdat ik de enige ben die uit huis woont en dus gegevens heeft over de blijkbaar benodigde ‘elektriciteitsrekening’.

Hulp wordt enorm gewaardeerd!

Groeten, Quentin

2

Hoi @Quentin98 ,

Maxime hier bij Shopify. Bedankt voor je bericht!

Omdat het verificatieproces voor Shopify Payments accountspecifiek is, is dit niet iets waarbij we in de Community Forum kunnen helpen. Om zo snel mogelijk het juiste antwoord te krijgen, kun je het beste contact opnemen met onze Nederlandstalige ondersteuning via e-mail, of onze Engelstalige ondersteuning via live chat:

Zo kunnen we je account bekijken en de beste volgende stappen met je delen.

Alvast bedankt,