Shopify POS: Artikel Scan Probleme

Deutsch Diskussion Einzelhandel und Point of Sale
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Topic summary

Ein Einzelhandelsgeschäft meldet Probleme beim Scannen von Artikeln über Shopify POS. Die App muss wiederholt neu gestartet werden, damit Barcodes erkannt werden – manchmal funktionieren Artikel nach dem Neustart plötzlich nicht mehr.

Verwendete Hardware:

  • iPad
  • Socket Mobile Scanner (Modell 8530-00078A)
  • Neueste App-Version bereits installiert

Troubleshooting-Vorschläge:

  • iPad-Neustart
  • App-Neuinstallation
  • Test ohne externen Scanner (direkt über Kamera)

Ein anderer Nutzer testete erfolgreich mit verschiedenen Android- und iOS-Geräten ohne Probleme.

Status: Das Problem scheint sich von selbst gelöst zu haben. Als mögliche Ursache wird eine schwache Internetverbindung im Lager vermutet, die dort wiederholt auftritt. Die genaue Ursache bleibt jedoch unklar.

Summarized with AI on October 28. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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Hallo zusammen,

hat jemand in letzter Zeit auch Probleme mit dem Einscannen von Artikeln über die POS. Wir haben gerade für unser Einzelhandelsgeschäft neue Ware bekommen. Immer wenn wir ein neuen Artikel scannen möchten, muss die shopify app neu gestartet werden, erst dann ist der Artikel scannbar. Bei manchen Artikeln ist es sogar, das man diese scannen kann und nach dem Neustart dann nicht. Das müssen wir dann solange wiederholen bis es wieder geht. Das neuste update ist auch schon drauf.

Hat hier jemand eine Idee, woran dies liegen könnte und wie man das beheben könnte?

Besten Dank Euch!

Viele Grüße

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Welches Endgerät nutzt ihr? Gerne mit Modellnummer.

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Hallo, wir nutzen ein ipad und den folgenden Scanner: socket mobile 8530-00078A .

Dank Dir!

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ICh war eben in meinem Lager und habe einige Testprodukte gesannt. Samsung Tab S9, Tab S9 Ultra und auch am mobilen ENdgerät iPhone 15 Pro Max sowie S24+ funktionierte es tadellos.

Habt ihr probiert das iPad neuzustarten, die App neu zu installieren und ggf. ohne den Scanner zu scannen?

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Vielen Dank Dir fürs Testen :+1: Wir wissen immer noch nicht genau woran es lag, aber jetzt scheint es wieder zu gehen bzw. wir können wieder regelmäßig scannen. Wir haben in diesem Lager tatsächlich auch immer wieder Probleme mit schwachem Internet… vielleicht lags daran…