Hi,
die Ticketnummer lautet: 39705705
Topic summary
Verbindungsproblem mit Bondruckern
Ein Nutzer kann zwei Bondrucker (Epson TM T20II und Sunmi T2 Innerprinter) nicht mit Shopify POS verbinden. Die Geräte sind nicht in der offiziellen Liste aufgeführt.
Shopify Support-Reaktion
- Ein Ticket (#50750793) wurde beim Retail Support Team eröffnet
- Support benötigt: aktuelle Firmware-Versionen aller Hardware, neueste POS-App-Version, iPad/Tablet-Details
- Antwortzeit verzögerte sich, was zu Frustration führte
Offizielle Lösung vom Support
- Beide Drucker werden von Shopify POS nicht direkt unterstützt
- Alternative: Verbindung über Drittanbieter-Apps herstellen
- Für Epson TM T20II: USB-Verbindung möglich über Ready2Order-Anleitung
- Für Sunmi T2: Kontakt mit Sunmi Support erforderlich
- Weitere Fehlerbehebung liegt außerhalb des Shopify-Supports
Aktueller Status
Das Problem bleibt ungelöst. Der Nutzer ist enttäuscht über die Support-Qualität und erwägt einen Wechsel zu anderen POS-Anbietern, möchte aber keine neue Hardware anschaffen.