Shopify pos verbindet sich nicht mit meinem Bondrucker(Epson TM T20II & innerprinter von Sunmi T2)

Deutsch Diskussion Einzelhandel und Point of Sale

Topic summary

Verbindungsproblem mit Bondruckern

Ein Nutzer kann zwei Bondrucker (Epson TM T20II und Sunmi T2 Innerprinter) nicht mit Shopify POS verbinden. Die Geräte sind nicht in der offiziellen Liste aufgeführt.

Shopify Support-Reaktion

  • Ein Ticket (#50750793) wurde beim Retail Support Team eröffnet
  • Support benötigt: aktuelle Firmware-Versionen aller Hardware, neueste POS-App-Version, iPad/Tablet-Details
  • Antwortzeit verzögerte sich, was zu Frustration führte

Offizielle Lösung vom Support

  • Beide Drucker werden von Shopify POS nicht direkt unterstützt
  • Alternative: Verbindung über Drittanbieter-Apps herstellen
  • Für Epson TM T20II: USB-Verbindung möglich über Ready2Order-Anleitung
  • Für Sunmi T2: Kontakt mit Sunmi Support erforderlich
  • Weitere Fehlerbehebung liegt außerhalb des Shopify-Supports

Aktueller Status

Das Problem bleibt ungelöst. Der Nutzer ist enttäuscht über die Support-Qualität und erwägt einen Wechsel zu anderen POS-Anbietern, möchte aber keine neue Hardware anschaffen.

Summarized with AI on November 19. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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@Senny

Super das wird hoffentlich heute noch angeschaut. Die werden folgenden Angaben brauchen:

  • Alle Hardware die ihr verwendet samt Stand der Firmware - soll alles auf neusten Stand sein.
  • iPAd oder Tablet das ihr verwendet und dass alle Software auf dem neuesten Stand samt POS App.

Sprich, alles muss auf den neuesten Stand aktualisiert sein.