Ich habe lediglich das hier erhalten.. Da muss ich sagen, nehmen wir als kleiner Betrieb unseren Support ernster, ich bin mehr als enttäuscht, ich hätte mehr erwartet. Ich hab immer noch keine Lösung. Ich hab das wie für den Epson beschrieben gemacht, das hat auch geklappt, aber wenn ich drucken möchte kommt nur beleg senden: e-mail und sms. Wenn ich in Einstellungen->hardware einrichten-> er fragt explizit nach den unterstützten 2 Geräten. Wo kann ich denn meine/n Drucker hinzufügen, wenn nicht da?
Antwort vom Support:
Hallo Senny und Hülya,
Hier ist Evi vom Shopify Retail Support. Vielen Dank, dass Sie sich bezüglich Ihres Epson TM T20II & Innerprinter Von Sunmi T2 Bondruckers an uns wenden. Wie ich verstanden habe, können Sie sie nicht mit der POS-App verbinden. Ich bin hier, um Ihnen zu helfen.
Quittungsdrucker können manchmal Kopfschmerzen bereiten. Lassen Sie uns gleich loslegen.
Zunächst möchte ich erläutern, dass es keine Möglichkeit gibt, diese Hardware direkt durch die Shopify POS App zu verbinden, da Sie nicht vom Shopify unterstützt sind (in diesem help Dokument können Sie alle unsere unterstützten Belegdrucker sehen).
Allerdings gibt es dafür eine alternative Lösung. Sie können stattdessen eine Verbindung mit dem Gerät direkt einstellen, wo die POS App installiert ist.
Was den Epson TM T20II Belegdrucker betrifft, ist eine Verbindung via USB möglich. Auf diese Seite finden Sie die Schritte um genau das zu machen.
Sollten Sie nach diesen Schritten immer noch Probleme haben, den Drucker mit Ihrem Gerät zu verbinden, muss Epson eingreifen. Eine weitergehende Fehlerbehebung liegt außerhalb unseres Supportbereichs.
Das gleiche gilt auch für den Innerprinter Von Sunmi T2. Hier können Sie in Kontakt mit dem Support Seite von Sunmi treten.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld und wünschen Ihnen alles Gute!
Bei weiteren Fragen können Sie sich jederzeit wieder bei uns über unser Help Center melden. Wir stehen immer gerne zur Verfügung!
Wir wünschen Ihnen weiterhin einen schönen Tag!
Freundliche Grüße,
Evi