Hi Ivan! @Geroldsteiner
Wir haben in der Tat sowohl einen Live Chat als auch ein Telefonservice. Der Telefonservice ist jetzt ein sog. Rückrufsystem oder “Callback” Service, sprich, wenn du nicht durchkommst, wirst du zu einer Zeit die dir am besten passt, von uns zurückgerufen. Siehe hier für mehr.
Shopify ist eine Kanadische SaaS Plattform und bietet die Plattform in fast allen Länder der Welt. Für viele dieser Länder gibt es noch keinen Telefonservice, wie du bestimmt verstehen kannst. Ein Telefonservice für Deutschland ist in der Planung da Shopify “offiziell” erst seit letzten Herbst in Deutschland präsent ist.
Entgegen dem was du sagst, ist eine Telefonservice Pflicht NICHT in Deutschland vorhanden. Wenn du Beweise hast die das Gegenteil zeigen, dann poste sie doch hier und ich werde sie weiterreichen.
VG,
Gabe