Hey,
letzten Freitag wurde mein Shopify Account gesperrt. Angabe warum:
"Dear Account Owner,
We have reviewed your account and determined that it is in violation of Shopify’s Acceptable Use Policy (AUP). As a result, we are no longer able to host your store on the Shopify platform and your account has been closed.
The full amount of pending payouts will be held by the Processor, in accordance with the Shopify Payments Terms of Service and the Processor’s Terms of Service. Payouts are typically held for 120 days. "
Nun Frage ich mich ehrlich gesagt wie das sein kann. Weil für mich die Sektion diese hier ist:
"We expect you to act in good faith. If you don’t, account-level action may be appropriate.
We don’t like to see people try to “game” systems to avoid constraints they don’t agree with. We also don’t tolerate anyone defrauding Shopify, other merchants, or buyers, using Shopify as a platform to send spam, or for other malicious practices. In those cases, while we try to minimize impact to business as a first-order principle, account-level action is oftentimes more appropriate"
Ich bin bzw. da auch bei weitem nicht der einzige Anbieter in meiner Nische, nun hat Shopify allerdings das Konto komplett deaktiviert ohne genaueres zu sagen. Ich habe die Form ausgefüllt etc. allerdings noch keine Antwort erhalten.
Nun ist meine Frage ob hier jemand eine Antwort hat wieso mein Konto gesperrt werden könnte, da alle Bestellung mit Tracking rechtzeitig rausgegangen sind und das waren echt nicht viele. Außerdem hatte google Merchant center sogar eine manuelle Überprüfung gemacht und den Account nach einer anfänglichen Sperrung wieder freigegeben.