Problem: Domain-Umzug zu Shopify scheitert an der DNS-Verifizierung (TXT) bei Strato. Shopify meldet, die Domain sei bereits mit einem anderen Shopify-Shop verbunden.
Ergebnis für den ursprünglichen Fall: Über den Shopify-Livechat gelöst. Ursache war eine frühere Verknüpfung der Domain mit einem alten Shop; die Umstellung musste vom Support vorgenommen werden. Aufgrund Datenschutz/Eigentum kann dies nicht in der Community geklärt werden.
Empfehlungen/Schritte vom Support:
Bei bereits verknüpfter Domain: Shopify-Support kontaktieren, Konto verifizieren lassen und die Entknüpfung/Übertragung veranlassen.
TXT-Eintrag bei Strato: „Name“ ist flexibel (z. B. shopifyverification, ohne Sonderzeichen). Für Subdomain: shopifyverification.www; für Root: shopifyverification.deinshop.de (Beispiele). Wichtig ist der exakt vorgegebene TXT-Wert. Bis zu 48 Stunden auf Propagation warten.
Anschließend in Shopify unter Einstellungen → Domains → Bestehende Domain verbinden → Verbindung überprüfen.
Support-Zugang: Wenn der Support-Chat wegen fehlendem Namen blockiert ist, E-Mail vom Login-Konto an den Shopify-Support senden und die myshopify.com-URL angeben, um die Authentifizierung zu ermöglichen.
Status: Teilweise gelöst; keine allgemeine Strato-„Fix“-Anleitung, Fälle sind individuell. Screenshots wurden geteilt, sind aber nicht entscheidend für das Verständnis.
Ich Habe die Aufgabe bekommen einen Domain Umzug zu Machen für einen Shop, ich habe Eine Strato Domain und Versuche Gerade den TXT eintrag zu erstellen alle anderen Einträge Funktionieren.
Danke für die Angaben und um das besser zu analysieren werden wir einen Blick in die Einstellungen machen müssen. Um dir dabei behilflich zu sein, wird unser Support aus Datenschutzgründen zuerst dein Konto verifizieren müssen. Hast du bereits ein Ticket bei unserem Support-Team geöffnet?
Falls nicht, sende bitte eine E-Mail an unseren Support wie hier demonstriert von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.
Ich habe aus zeitgründen da der kunde mich angerufen hat kurz nach der fragestellung direkt mich mit dem Support in verbindung gesetzt im livechat , das problem ist gewesen das unser kunde seine Domain bereits mit einem Shopify Shop verbunden hatte in der vergangenheit und diesen nun umstellen muss , danke denoch :3
Ja, das dachte ich mir und somit ist diese Sache etwas vertraulich was den Datenschutz und das Eigentumsrecht dieser Domain betrifft, was wir nicht so ganz hier in der Community lösen können!
jap danke :3 , daher habe ich ja auch screenshots etc zensiert um das problem eher allgemein zu halten ob ers erfahrungen gab wie das andere Hier gelöst haben :3
Erfahrungen anderer werde ich hier eher bezweifeln denn deine Situation ist ziemlich speziell, wo die Domain deines Klienten bereits an ein anderes Shop gebunden ist und man die Domain nicht so ohne weiteres einfach von diesem Shop lösen kann und an ein zweites Shop binden.
Ich könnte ja auch dem Shopify Support sagen, dass dein Shop meine Domain hat und die sollen es aus deinem Shop entfernen und an mein Shop binden (was ja auf das “Domain Squatting” oder Domain Diebstahl hinauslaufen könnte
würde mich auch interessieren. Das scheint nicht offiziell gelöst worden zu sein. Ich möchte die domain ändern und komme bei TXT nicht weiter. Strato oder shopify machen da die Bude zu.
Bei der Verifizierung einer Domain für Shopify, die bereits mit einem anderen Shopify-Shop verbunden ist, einfach den Shopify-Support kontaktieren der dabei helfen, deine Kontoinformationen zu verifizieren und dir spezifische Anweisungen zur Lösung des Problems zu geben.
In einem ähnlichen Fall in der Community wurde das Problem dadurch gelöst, dass sich der Benutzer direkt mit dem Shopify-Support in Verbindung setzte. Es stellte sich heraus, dass die Domain bereits mit einem anderen Shopify-Shop verbunden war und umgestellt werden musste. Der Name für den TXT Wert ist auch nicht verpflichtend als "shopify_verification" vorgegeben. Das bedeutet man kann z.B. “shopifyverifcation” eingeben, was wichtig ist, dass der Erforderlicher Wert korrekt hinterlegt ist. Dann warte bis zu 48 Stunden ab, bis die Verifikation abgeschlossen ist.
So wie es aussieht, bereitet Strato hier häufiger Probleme. Eine Lösung, die anderen Händlern bereits geholfen hat, wäre, den Präfix (also den Namen) “shopifyverification” zu verwenden, also keine Sonderzeichen zu verwenden. Für die Subdomain wäre der Name dann shopifyverification.www. und für die Root Domain shopifyverification.deinshop.de als Beispiel. Der Wert lautet dann etwas wie 01HF774NYXNQ2RDXXXXXXXXXXX. Im Anschluss klicke dann unter Einstellungen → Domains auf “Bestehende Domain verbinden”, gebe Domain ein und klicke auf “Verbindung überprüfen”. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis die Einträge propagiert werden und die Verifizierung abgeschlossen ist.
Gerne würde ich den Support kontaktieren. Das lässt Shopify jedoch nicht zu
weil angeblich mein Name nicht hinterlegt ist. Ich habe meinen Namen erneut
eingegeben unter Details. Ich kann weiterhin nicht den Support kontaktieren
weil angeblich diese Info fehlt.
Um dir dabei behilflich zu sein, muss das Team euer Konto verifizieren. Hast du bereits ein Ticket bei unserem Support-Team geöffnet?
Falls nicht, sende bitte eine E-Mail an unseren Support wie hier demonstriert von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.
