Shopify support reagiert nicht und ich bezahle für ein mir unbekanntes konto

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Immer wenn ich versuche auf den shopify support bzw. das help center zuzugreifen wird mein bild weiß und in der Mitte steht groß:

Beim Laden dieser Seite ist ein Problem aufgetreten

Ein technisches Problem im Shopify Help Center hat das Laden dieser Seite verhindert. Gehe zurück zur Startseite des Help Centers oder versuche diese Seite neu zu laden.

Zur Help Center-Startseite

Ich habe es schon auf mehreren Geräten versucht aber immer wenn ich mich angemeldet habe um den shop anzugeben popte diese Nachricht auf. Bitte erklärt mir jemand was das soll.

Mfg

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Das ist ein schon längergehendes Problem, was nur mittels Timeout gelöst werden kann.

Folgende Lösungsansätze sind hier zu nehmen:

  1. Anderen Shopaccount nehmen
  2. Ausgeloggt auf das Helpcenter zugreifen
  3. Warten, bis der Chat einen Timeout erhält.

Erst wenn der Chat geladen wird, wird der Cookie neu gesetzt. Ein Cookie ist dort falsch, weshalb ein Löschen von Cache nicht mit Erfolg gekrönt ist. Melde dich auf dein letztes Ticket per Mail, die leiten es entsprechend weiter. Wie lange der Timeout ist, weiß ich nicht im Detail. Bei mir hatte es 2 Wochen gedauert.

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