# Shopify后台打不开，谷歌浏览器

**URL:** <https://community.shopify.com/t/shopify/125471>\
**Category:** 技术问答\
**Created:** [June 2, 2022, 3:41am UTC](https://community.shopify.com/t/shopify/125471 "2022-06-02T03:41:01Z")\
**Posts on this page:** 3\
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## AI-generated summary

问题：部分商家在谷歌浏览器访问 Shopify 后台（app.shopify.com）时出现“此网站无法提供安全连接”“ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH”“协议不受支持”等错误。

说明：该错误表示浏览器与服务器之间使用的 SSL/TLS 协议或加密套件不兼容，导致无法建立安全连接。

最新进展：Shopify 客服邮件确认当前为系统维护引起，可能影响部分商家的后台与店铺访问；问题与具体店铺无关。技术团队正在处理中，修复后将通过邮件更新。

行动建议：
- 暂时等待官方修复与邮件通知。
- 如需即时协助，可联系帮助中心、中文微信客服或 24x7 英文在线客服。

状态：问题仍在处理中，尚未给出具体解决时间；讨论未完全解决。

<div class="post-metadata">

**Author:** ![welovehome](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/w/e9bcb4/32.png) [@welovehome](https://community.shopify.com/u/welovehome)\
**Post date:** [June 2, 2022, 3:41am UTC](https://community.shopify.com/t/shopify/125471/1 "2022-06-02T03:41:01Z")

</div>

网页显示以下内容:

"[此网站无法提供安全连接app.shopify.com](http://xn--app-oe0ej6fr4ximnzjal2no9q9zdeu9c5em9o0d.shopify.com) 使用了不受支持的协议。

ERR\_SSL\_VERSION\_OR\_CIPHER\_MISMATCH

协议不受支持 客户端和服务器不支持一般 SSL 协议版本或加密套件。"

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<div class="post-metadata">

**Author:** ![linwuguang](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/l/49beb7/32.png) [@linwuguang](https://community.shopify.com/u/linwuguang)\
**Post date:** [June 2, 2022, 4:07am UTC](https://community.shopify.com/t/shopify/125471/2 "2022-06-02T04:07:50Z")

</div>

我也遇到这个问题：

# 此站点的连接不安全

使用不受支持的协议。

ERR\_SSL\_VERSION\_OR\_CIPHER\_MISMATCH

隐藏详细信息

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<div class="post-metadata">

**Author:** ![welovehome](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/w/e9bcb4/32.png) [@welovehome](https://community.shopify.com/u/welovehome)\
**Post date:** [June 2, 2022, 4:11am UTC](https://community.shopify.com/t/shopify/125471/3 "2022-06-02T04:11:41Z")

</div>

收到客服邮件：

亲爱的商家，您好！

我是 Ivy，来自 Shopify 的客户支持部门。今天很荣幸为您服务！

请您放心，您来信中提到的问题与您的商店无关。这是由于当前 Shopify 正在进行系统维护，可能会影响到一些商家的后台与访问商店。我们技术部门正在积极处理，一旦处理好之后，我们将会在此电邮中与您更新状况，还恳求您的谅解。

再次感谢您的耐心。

如果您还有其他疑问，请直接回复此邮件，客服团队将竭诚协助您解决问题。或者您也可以通过[帮助中心联系我们](https://help.shopify.com/zh-CN/questions#/login)。若您今后需要更及时的协助，请联系[中文微信客服](https://help.shopify.com/zh-CN/questions#/contact/wechat)或者联系[24X7 英文在线客服](https://help.shopify.com/en/questions#/login)。

敬祝 一切顺心！

您真诚的 Shopify 客户支持团队