# 关闭了 SHOPIFY商店，商店里有个插件一直在扣费。如何解决！ **URL:** \ **Category:** Shopify 应用\ **Created:** [June 23, 2022, 3:12am UTC](https://community.shopify.com/t/shopify/130103 "2022-06-23T03:12:13Z")\ **Posts on this page:** 3\ **Page:** 1 ## AI-generated summary 主题：商店已关闭但某应用（插件）仍在扣费。楼主附两张截图，展示扣费ID与插件编号，证明持续收费情况。 - 有回复提到曾参加“绑定活动”，暗示扣费可能与活动关联，但未提供具体细节或证据。 - 官方支持建议：关店前应移除所有付费App/插件并做好备份；关店成功会收到确认邮件，店铺数据保留2年，可查看历史账单。 - 由于论坛无法处理账号隐私与具体账务，建议通过“Shopify中文客服”链接登录账号提交工单，以便客服核查店铺、升级至相关部门，或代为联系第三方应用开发商。 - 当前进展：尚无停止扣费或退款的明确结果；建议尽快与官方客服对接，定位扣费来源并处理。 - 未决问题：插件为何在关店后仍扣费、是否与“绑定活动”有关、如何终止扣费与追溯已扣费用。 图片为关键线索（扣费ID、插件编号），有助于客服定位问题。
**Author:** ![\_141712519](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/_/c6cbf5/32.png) [@\_141712519](https://community.shopify.com/u/_141712519)\ **Post date:** [June 23, 2022, 3:12am UTC](https://community.shopify.com/t/shopify/130103/1 "2022-06-23T03:12:13Z")
![扣费ID_副本.jpg](https://canada1.discourse-cdn.com/shopifyforum/original/3X/6/e/6e6f9a40aa990b8bc4e82b617754e8382acab3c4.jpeg) ![扣费插件编号_副本.jpg](https://canada1.discourse-cdn.com/shopifyforum/original/3X/d/7/d703aa38ae92180dfc374f127a9d7073772d7459.jpeg) ---
**Author:** ![st\_2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/4491bb/32.png) [@st\_2](https://community.shopify.com/u/st_2)\ **Post date:** [June 25, 2022, 5:34am UTC](https://community.shopify.com/t/shopify/130103/2 "2022-06-25T05:34:50Z")
之前参加绑定的活动！！ ---
**Author:** ![Alice\_Z](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/alice_z/32/247365_2.png) [@Alice\_Z](https://community.shopify.com/u/Alice_Z)\ **Post date:** [June 28, 2022, 8:52am UTC](https://community.shopify.com/t/shopify/130103/3 "2022-06-28T08:52:01Z")
@_141712519 您好 感谢您使用 Shopify 论坛，我是来自 Shopify 支持团队的 Alice，我了解到您的Shopify 商店已经关闭但是一直收到下载的应用程序账单，感谢您使用 Shopify 论坛并让我们关注到这件事，很高兴能够在此为您提供更多信息。 在关闭您的商店前，需要请您仔细查看[关闭商店前需要执行的步骤（打开新窗口）](https://help.shopify.com/zh-CN/manual/your-account/pause-close-store)，确保您不会丢失任何重要数据或产生意外费用。并且请您 **移除所有付费App** 并做好[备份和复制](https://help.shopify.com/zh-CN/manual/shopify-admin/duplicate-store)，这样便可保存所有信息。在您成功关闭您的商铺之后，您会收到一封电子邮件，用于确认您的商店已关闭。您仍然可以重新开放商店或查看过去的账单，并且商店的信息可保证保留 2 年。 由于我们现在无法通过论坛提供特定账户的支持，我们很乐意帮助您更仔细、深入地查看您的商店。为保障您的个人隐私及账户安全，和确保我们正在查看正确的账户，可否烦请您在这之后通过[联系 Shopify 中文客服](https://help.shopify.com/zh-CN/questions?utm_campaign=GURU+ASK&utm_medium=Forum&utm_source=social#/login)链接登录您的 Shopify 账户，然后提交您的问题以确保您获得更快捷的帮助。 在您通过以上方式联系我们之后，我们能够进入您的商店帮您查看情况，如果有需要我们还可以将您的诉求升级至相关部门或者帮您联系第三方应用程序的开发商以便能够更进一步的协助您。 如果您有任何其他问题，欢迎您登录您的账户来联系 [Shopify 中文客服](https://help.shopify.com/zh-CN/questions#/login?utm_campaign=Guru+Ask&utm_medium=Forum&utm_source=social)。我们非常乐于为您提供更多信息。 祝您一切顺遂！