# Shopifyペイメントのエラーについて **URL:** \ **Category:** 決済、配送、フルフィルメント\ **Created:** [June 9, 2020, 10:16am UTC](https://community.shopify.com/t/shopify/14138 "2020-06-09T10:16:26Z")\ **Posts on this page:** 3\ **Page:** 1 ## AI-generated summary Shopifyペイメントの設定中にエラーが発生し、アカウント情報の更新・保存ができない問題が報告された。投稿者は入力項目をいろいろ変更しても改善せず、原因が特定できない状態だった。 途中で、保留中の事象かどうかの確認とあわせて、関連しそうな参考情報の案内があった。ただし、最終的にはサポート対応により解決している。 解決内容は郵便番号の入力に関するものだった。会社独自の郵便番号ではなく、住所から調べた一般的な郵便番号を登録したところ、アカウント情報を正常に保存できた。 結論として、この件は解決済み。原因は入力内容全般ではなく、郵便番号の形式・内容にあった可能性が高い。
**Author:** ![LIIP](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/l/a8b319/32.png) [@LIIP](https://community.shopify.com/u/LIIP)\ **Post date:** [June 9, 2020, 10:16am UTC](https://community.shopify.com/t/shopify/14138/1 "2020-06-09T10:16:26Z")
Shopifyペイメントの設定でエラーがでて、アカウント情報の更新ができません。こちらでの情報を参考に入力項目の内容をいろいろ変えて試してみてもエラーは解消されません。具体的に何が問題なのかもわからず、サポートからのお返事もないので、困ってしまっております。入力内容の問題ではなく、サポートに個別対応していただけるまで待つしかないのでしょうか。 ---
**Author:** ![junichiokamura](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/junichiokamura/32/299737_2.png) [@junichiokamura](https://community.shopify.com/u/junichiokamura)\ **Post date:** [June 12, 2020, 6:49am UTC](https://community.shopify.com/t/shopify/14138/2 "2020-06-12T06:49:28Z")
保留であれば以下の情報もさん思考になるかと思いますが、具体的にエラーとはどう言った事象でしょうか？ [https://community.shopify.com/post/741661](https://community.shopify.com/post/741661) ---
**Author:** ![LIIP](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/l/a8b319/32.png) [@LIIP](https://community.shopify.com/u/LIIP)\ **Post date:** [June 12, 2020, 7:58am UTC](https://community.shopify.com/t/shopify/14138/3 "2020-06-12T07:58:07Z")
サポートのかたにご対応いただき、解決いたしました。 郵便番号の問題だったようです。 弊社の郵便番号ではなく、住所から調べた通常の郵便番号で登録したところ、アカウント情報を保存することができました。 ありがとうございました。