# Shopify閉鎖時のサブスクリプション 未払い対応について **URL:** \ **Category:** Shopify アプリ\ **Created:** [September 26, 2022, 11:20am UTC](https://community.shopify.com/t/shopify/154663 "2022-09-26T11:20:06Z")\ **Posts on this page:** 4\ **Page:** 1 ## AI-generated summary Shopifyストア閉鎖に伴う未払いの扱いと返金手順が確認された。未払いはアプリのみに見え、2つのアプリが10/10・10/13に最終請求され、閉鎖後に決済される見込み。 年間プランのサブスクリプションは、閉鎖後にShopifyサポートへ連絡すれば返金手続きを担当部署に依頼可能。アプリ料金も最終請求後にサポート経由でアプリ提供元へ返金依頼ができる。 ドメインは閉鎖と同時に自動更新が無効化され、事前作業は不要。別ストアや外部プロバイダへ移管する場合はヘルプに記載の手順で対応。 最新状況として、「オンラインストア」削除時に「リクエストに問題がありました。もう一度お試し下さい」のエラーが発生。対処はブラウザのキャッシュ・クッキーのクリア、それでも解消しない場合はログインのうえサポートで原因調査を依頼。 アクション項目: - ストア閉鎖後：最終アプリ請求→サポートへ返金依頼 - エラー対処：キャッシュ/クッキーのクリア→解決しなければサポートへ連絡 結論・進行状況: 返金はサポート対応で可能と示され、削除エラーは未解決でサポートへの問い合わせが推奨されている。
**Author:** ![Anonymous\_e769ff410015dea98b9f4e91e0635687](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/65b543/32.png) [@Anonymous\_e769ff410015dea98b9f4e91e0635687](https://community.shopify.com/u/Anonymous_e769ff410015dea98b9f4e91e0635687)\ **Post date:** [September 26, 2022, 11:20am UTC](https://community.shopify.com/t/shopify/154663/1 "2022-09-26T11:20:06Z")
Shopifyで開設しておりましたサイトを閉鎖する運びとなりました。 下記URLを参照しアプリの削除等の作業をおこなっておりまして、 サブスクリプションの未払い料金の支払い方法が分からず困っております。 ※前払いだと認識しておりますので、アプリの削除で問題ないと思って良い物でしょうか。 [https://help.shopify.com/ja/manual/your-account/pause-deactivate-store#part-78137372493d9b62](https://help.shopify.com/ja/manual/your-account/pause-deactivate-store#part-78137372493d9b62) サブスクリプションは添付資料の3点となります。 ご教示の程、何卒、よろしくお願い申し上げます。 ---
**Author:** ![Mirai](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/77aa72/32.png) [@Mirai](https://community.shopify.com/u/Mirai)\ **Post date:** [September 27, 2022, 12:37pm UTC](https://community.shopify.com/t/shopify/154663/2 "2022-09-27T12:37:20Z")
@Anonymous_e769ff410015dea98b9f4e91e0635687 樣、Shopifyコミュニティへようこそ！ 投稿を作成頂き、有難うございます。 ストアの閉鎖を行う必要がある為、未支払い料金の精算を行われたいとのことですね。 ご丁寧な説明とスクリーンショットの添付、ありがとうございました。 スクリーンショットを確認した限り、未支払額はおっしゃる通りアプリのみかと存じます。１０月１０日、１３日に請求が発生するアプリが２つございますが、こちらはストアを閉鎖した後に最終の決済が行われるかと存じます。アプリ料金の請求に関して詳しくは[こちらのヘルプ記事](https://help.shopify.com/ja/manual/your-account/manage-billing/your-invoice/apps?utm_campaign=Guru+Ask&utm_medium=Forum&utm_source=Social#part-6a2e9fb2e2708d58)にて紹介されています。 サブスクリプションプランは年間料金を払っていますので、ストアの閉鎖後[に弊サポートへとお問い合わせ](https://help.shopify.com/ja/support/support-type?utm_campaign=Guru+Ask&utm_medium=Forum&utm_source=Social)頂ければ返金処理を担当部署へ依頼します。 アプリ料金の方も最終請求が発生した後にお問い合わせ頂ければ、アプリ社側へ返金を依頼することは可能でございます。 ドメインですが、こちらはストアの閉鎖と共に自動更新は無効化されますので、閉鎖前に行って頂く手順などはございません。ドメインを別ストアやプロバイダーに移管する場合は[こちらのヘルプ記事](https://help.shopify.com/ja/manual/domains/managing-domain-ownership/transferring-shopify-domains?utm_campaign=Guru+Ask&utm_medium=Forum&utm_source=Social)をご参照下さい。 ストア閉鎖を行う際にエラーなどが発生してしまう場合[は弊サポートへお問い合わせ](https://help.shopify.com/ja/support/support-type?utm_campaign=Guru+Ask&utm_medium=Forum&utm_source=Social)下さい。ヘルプセンターへログインした状態でお問い合わせ頂ければ、ストア詳細を確認することが可能となりますので、よろしくお願いします。 ---
**Author:** ![Anonymous\_e769ff410015dea98b9f4e91e0635687](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/65b543/32.png) [@Anonymous\_e769ff410015dea98b9f4e91e0635687](https://community.shopify.com/u/Anonymous_e769ff410015dea98b9f4e91e0635687)\ **Post date:** [September 29, 2022, 12:54am UTC](https://community.shopify.com/t/shopify/154663/3 "2022-09-29T00:54:35Z")
ご回答いただきましてありがとうございます。 アプリで最後に「オンラインストア」の削除を行おうとしましたところ、 「リクエストに問題がありました もう一度お試し下さい」と表示され何度行っても、削除されません。これは何が原因でしょうか。 何とぞ、よろしくお願いいたします。 ---
**Author:** ![Mirai](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/77aa72/32.png) [@Mirai](https://community.shopify.com/u/Mirai)\ **Post date:** [October 4, 2022, 12:04pm UTC](https://community.shopify.com/t/shopify/154663/4 "2022-10-04T12:04:23Z")
@Anonymous_e769ff410015dea98b9f4e91e0635687 様、ご返信ありがとうございます。 オンラインストアの削除にてエラーが発生している場合はデバイスのキャッシュ・クッキークリアを行うことをお勧めします。外部記事ではございますが、[クリア方法はこの記事にて紹介されています](https://support.box.com/hc/ja/articles/360043695214-%E3%83%96%E3%83%A9%E3%82%A6%E3%82%B6%E3%81%AE%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%83%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%81%A8Cookie%E3%82%92%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%82%A2%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84)。 尚、上記のトラブルシューティングを行った後も同じエラーが表示されてしまう場合は[弊サポートへとお問い合わせ下さい](https://help.shopify.com/ja/support/support-type?utm_campaign=Guru+Ask&utm_medium=Forum&utm_source=Social)。サポートからストア詳細を確認し、エラーの原因を調査致します。（お問い合わせを作成する際はヘルプセンターへログインした状態であることをご確認下さい）