# Shopify 无客服，怎么找也找不到邮件不回，联系不到，有问题不处理，简直坑钱的 **URL:** \ **Category:** 综合讨论\ **Created:** [November 28, 2022, 1:37am UTC](https://community.shopify.com/t/shopify/171485 "2022-11-28T01:37:58Z")\ **Posts on this page:** 5\ **Page:** 1 ## AI-generated summary 用户账号遭遇安全问题：2022年10月21日关闭的店铺在11月3日被来自美国、香港等地的IP异常登录并重新开启。 **主要损失：** - 未经授权自动扣除月租费用 - 被订阅了203.63美元的APP - 整个过程没有收到任何邮件或短信通知 **核心问题：** - 用户无法联系到Shopify客服处理问题 - 邮件不回复，找不到有效的客服渠道 - 想关闭店铺停止扣费但操作受阻 - 用户质疑平台安全性和诚信度 **社区反馈：** - 有用户建议尝试切换到英文版寻找7/24在线客服 - 其他用户表达了对Shopify客服质量的不满 - 问题仍未解决，用户持续寻求官方客服联系
**Author:** ![Anonymous\_55e9b83e719a6d399f5edc98a1d5f794](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/f1d935/32.png) [@Anonymous\_55e9b83e719a6d399f5edc98a1d5f794](https://community.shopify.com/u/Anonymous_55e9b83e719a6d399f5edc98a1d5f794)\ **Post date:** [November 28, 2022, 1:37am UTC](https://community.shopify.com/t/shopify/171485/1 "2022-11-28T01:37:58Z")
2022年10月21关闭的店铺，11月3号这个号被人从美国，香港，还有别的国家登过，居过又重新了，然后从我的账号里扣了月租，然后还被订阅了203.63美金的一个APP，我不道这是啥网站，不需要经过我同意这个店就可以重开，我没收到任邮件或是短信通知，就被人重开了，重开了就算了，居然还能自动名到钱，还扣了这么多钱，然后现在我要接着关闭让不要扣钱了，居然操作不了，需要付清前面的，重点是我10月21号都收到了半闭店铺的邮件了，为毛你们还有开起来，还能扣，你这么大的企业，一点诚信都没有的么，一点安全性能都没有的么。找你们客服处理，没有人管的，是不是我这个就一直要扣钱，想找个人处理一下都不行，哪这个死猫我是要吃吗。你们外企就是这么欺负中国卖家的吗。建议大家都不要用这个平台哦。实在是太坑。我看一下可以上传证据不。 ---
**Author:** ![Anonymous\_55e9b83e719a6d399f5edc98a1d5f794](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/f1d935/32.png) [@Anonymous\_55e9b83e719a6d399f5edc98a1d5f794](https://community.shopify.com/u/Anonymous_55e9b83e719a6d399f5edc98a1d5f794)\ **Post date:** [November 28, 2022, 1:38am UTC](https://community.shopify.com/t/shopify/171485/2 "2022-11-28T01:38:49Z")
麻烦官方客服尽快联系我处理这件事，谢谢！ ---
**Author:** ![LucasLau](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/l/ecd19e/32.png) [@LucasLau](https://community.shopify.com/u/LucasLau)\ **Post date:** [December 13, 2022, 8:44am UTC](https://community.shopify.com/t/shopify/171485/3 "2022-12-13T08:44:39Z")
这还谢他，太有素质了 ---
**Author:** ![Yeah](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/y/dbc845/32.png) [@Yeah](https://community.shopify.com/u/Yeah)\ **Post date:** [December 15, 2022, 7:45am UTC](https://community.shopify.com/t/shopify/171485/4 "2022-12-15T07:45:21Z")
什么情况，我是在网上购买了课程，费劲千辛万苦才到这里，目前还没有通过审核，希望Shopify能善待我们，确实太难了 ---
**Author:** ![Kate\_WSQ](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/kate_wsq/32/3020_2.png) [@Kate\_WSQ](https://community.shopify.com/u/Kate_WSQ)\ **Post date:** [January 6, 2023, 6:29am UTC](https://community.shopify.com/t/shopify/171485/5 "2023-01-06T06:29:31Z")
点下面那个7/24支持里的在线客服如果没有人的话，试试换成英文版，说不定就有客服咯