Knchstさま
はじめまして、フルバランスの渡邉です。
ご質問を確認いたしました。
Shopifyのモバイルアプリで認識合ってますでしょうか？
公式ドキュメントの推奨要件を確認したところ、以下記述がございました。
・対応しているOSのバージョンはiOS - バージョン14以降、Android ‐ バージョン8以降
・iOSの設定で [クロスサイトトラッキング] を有効にする必要がある
もし上記満たしているにもかかわらず状況が変わらない場合は、お手数ですがShopifyサポートに直接ご連絡いただくのが確実かと存じます。
少しでもご参考になりましたら幸いです。
私たちの励みにもなりますので、
お役に立てていればBest Answerボタンを押して頂ければ嬉しいです。
分からない点があれば、またいつでもご連絡ください。
フルバランス 渡邉